判斷題危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防，做到防患于未然。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
4.單項(xiàng)選擇題下列屬于市場定位原則的是（）①差異化原則②文化性原則③賓客導(dǎo)向原則④個性化原則⑤靈活性原則
A.②③④⑤
B.①②③④
C.①③④⑤
D.①②④⑤
5.單項(xiàng)選擇題督導(dǎo)人員的技能有（）①專業(yè)技能②人際關(guān)系技能③行政技能④構(gòu)思技能
A、①②
B、①②③
C、①②③④
D、②③④
6.單項(xiàng)選擇題飯店中最基本、最重要、最寶貴的資源是（）
A.信息資源
B.資金資源
C.人力資源
D.技術(shù)資源
7.單項(xiàng)選擇題2010年對旅游飯店星級標(biāo)準(zhǔn)的修定，其中將星級評定性復(fù)核的時間由五年改為了（）
A、7年
B、6年
C、4年
D、3年
8.單項(xiàng)選擇題中國于（）年加入世界金鑰匙組織
A.1995
B.1996
C.1997
D.1998
9.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)的最高意識是（）
A、服務(wù)意識
B、安全意識
C、質(zhì)量意識
D、市場意識
10.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是金鑰匙的服務(wù)理念（）
A、先利己，后利人
B、用心極致
C、個性化服務(wù)
D、在客人的驚喜中找到富有的人生