真正以“客戶為中心”的理賠服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是主動的、透明的、人性化和個性化的。

綜合分析法在理賠證據(jù)的審核中，最為直觀高效，一般在初次凈化、篩選和淘汰證據(jù)時應(yīng)用較為廣泛。

保險人的說明內(nèi)容既包括對保險合同內(nèi)容的一般說明義務(wù)還包括對免責(zé)條款的明確說明義務(wù)。

若保險標(biāo)的滅失或損失，那么保險合同可以終止。

保險合同是民商合同的一種，因此，保險合同不僅適用于保險法，也適用于合同法和民法。

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險銷售過程中存在的問題。

保險合同的當(dāng)事人包括投保人、保險人、被保險人和受益人。

《保險法》明確規(guī)定保險合同必須采用書面形式。

靜態(tài)風(fēng)險對個體而言，事故的發(fā)生是偶然的、不規(guī)則的，但就社會整體而言，具有一定的規(guī)律性，動態(tài)風(fēng)險也是如此。

國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證證明力一般大于其他書證。