是指人們由于對某些事物、觀念抱有堅定的確信感和深刻的信任感而形成的意識傾向。

是指通過調查，了解消費者對于從朋友、同事、大眾傳媒等信息渠道的求助程度和從這些渠道獲得信息的依賴程度。

是指消費者從外部來源，如同事、朋友、商業(yè)傳媒及其他信息通道獲得的與某特定購買決策相關的數(shù)據(jù)和信息。

是指消費者將過去儲存在記憶中的有關產品、服務的信息提取出來，以服務于解決當前問題的過程。

實際上其本身并沒有參與決策。是指消費者在選購產品時腦海里馬上浮現(xiàn)出某個受偏愛的產品或品牌，該產品或品牌隨之被選擇和購買。

是指消費者在作出決策前某一時點上的心理狀態(tài)。

是指消費者對購買或購買對象的重視程度、關心程度。

是指通過觀察消費者的某些外顯行為，掌握事實，然后根據(jù)行為與事件之間的相互聯(lián)系，以及所觀察到的外顯行為，來判斷其內隱行為。