A、活期一本通賬戶人民幣余額為零，但有外幣活期余額的。
B、關(guān)聯(lián)借記卡的活期存折賬戶及辦理儲蓄國債、保險、基金、代收代付的。
C、非正常狀態(tài)的賬戶。
D、正常狀態(tài)的賬戶。

A、存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項存款，應(yīng)向公證處（未設(shè)立公證處的地方向縣、市人民法院）申請辦理繼承權(quán)證明書，營業(yè)機構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。
B、存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處，營業(yè)機構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)。
C、存款人死亡，存款憑證持有人沒有向營業(yè)機構(gòu)申明遺產(chǎn)繼承過程，也沒有持存款所在地法院判決書，直接到營業(yè)機構(gòu)支取或轉(zhuǎn)存客戶生前的存款，應(yīng)視為正常支取或轉(zhuǎn)存，但事后引起的存款繼承爭執(zhí)，營業(yè)機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
D、繼承人在國外者，可憑原存款人的死亡證明和經(jīng)我國駐該國使、領(lǐng)館認證的親屬證明，向我國公證機關(guān)申請辦理繼承權(quán)證明書，營業(yè)機構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。

A、人民法院、海關(guān)、稅務(wù)機關(guān)根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定，可要求營業(yè)機構(gòu)協(xié)助將指定個人存款賬戶內(nèi)的全部和部分存款資金劃撥到指定賬戶。
B、有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員要求扣劃時，須出示本人工作證件（人民法院執(zhí)法人員還應(yīng)出示執(zhí)行公務(wù)證）、有權(quán)機關(guān)縣團級以上機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助扣劃存款通知書（法律和行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機關(guān)主要負責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負責(zé)人簽字）、有關(guān)生效法律文書或行政機關(guān)的有關(guān)決定書。
C、扣劃的存款直接劃入有權(quán)機關(guān)指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金。
D、兩個以上有權(quán)機關(guān)要求對同一個人的同一筆存款辦理扣劃時，應(yīng)當(dāng)協(xié)助先行送達扣劃存款通知書的有權(quán)機關(guān)辦理扣劃手續(xù)。有爭議的，由運營主管根據(jù)情況簽署意見后辦理。

A、凍結(jié)的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時開始。凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的第二天起算，期滿后可以續(xù)凍。有權(quán)機關(guān)應(yīng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍手續(xù)。逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為自動解除凍結(jié)。
B、有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員要求凍結(jié)時，須出示本人工作證件（人民法院執(zhí)法人員還應(yīng)出示執(zhí)行公務(wù)證）、有權(quán)機關(guān)縣團級以上機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書（法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機關(guān)主要負責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負責(zé)人簽字）、人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書或其他有權(quán)機關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書。
C、有權(quán)機關(guān)要求對已被凍結(jié)的存款再行凍結(jié)的，營業(yè)機構(gòu)不予辦理并應(yīng)當(dāng)說明情況。
D、國務(wù)院反洗錢行政主管部門有權(quán)要求營業(yè)機構(gòu)臨時凍結(jié)個人客戶的全部或部分存款，臨時凍結(jié)不得超過二十四小時。

A、經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)或者其省一級派出機構(gòu)負責(zé)人批準(zhǔn)，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)有權(quán)查詢涉嫌金融違法的銀行業(yè)金融機構(gòu)的工作人員以及關(guān)聯(lián)行為人的賬戶。
B、國務(wù)院證券監(jiān)督管理機構(gòu)有權(quán)依法對從事證券交易當(dāng)事人和與被調(diào)查事件有關(guān)的個人在營業(yè)機構(gòu)開立的資金賬戶和存款賬戶進行查詢。
C、有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員要求查詢時，須出示本人工作證件和有權(quán)機關(guān)縣團級以上機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書。
D、在協(xié)助有權(quán)機關(guān)辦理完畢查詢存款手續(xù)后，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要通知存款人。

A、人民法院
B、人民檢察院
C、海關(guān)
D、稅務(wù)機關(guān)

A、司法機關(guān)
B、行政機關(guān)
C、紀檢機關(guān)
D、軍事機關(guān)

A、密碼掛失
B、印鑒掛失
C、更改支控方式
D、不能通兌

A、應(yīng)由本人辦理的儲蓄業(yè)務(wù)，對于16周歲以下的中國公民應(yīng)由其本人辦理。
B、客戶本人因嚴重老弱病殘等原因不能親自辦理補領(lǐng)新存款憑證（存單、折）、密碼重置等業(yè)務(wù)的，可由本人出具授權(quán)委托書，通過公證或銀行雙人上門調(diào)查等方式核實客戶有關(guān)情況后由授權(quán)代理人代為辦理。
C、客戶因重癥導(dǎo)致無民事行為能力、又急需資金用于治療疾病的，代理人（直系親屬）可持醫(yī)院證明、直系親屬關(guān)系證明、客戶本人及代理人有效身份證件辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。銀行要雙人上門調(diào)查核實有關(guān)情況后將所需存款直接轉(zhuǎn)入醫(yī)院指定賬戶。
D、客戶在營業(yè)機構(gòu)查詢基本資料及賬戶資料等相關(guān)信息時，須憑本人有效身份證件辦理，不得代理。

A、辦理存款憑證（存單、折）書面掛失、密碼掛失、印鑒掛失后要求解掛的，須客戶本人憑有效身份證件、掛失申請書、被掛失存款憑證等到原掛失營業(yè)機構(gòu)辦理，不得代理。
B、口頭掛失在營業(yè)機構(gòu)辦理的，解掛時須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營業(yè)機構(gòu)辦理，可以代理。
C、口頭掛失在營業(yè)機構(gòu)辦理的，解掛時須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營業(yè)機構(gòu)辦理，不得代理。
D、通過電子渠道辦理的口頭掛失，解掛時須客戶本人憑有效身份證件到一級分行轄內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)辦理，不得代理。