A、應由本人辦理的儲蓄業(yè)務，對于16周歲以下的中國公民應由其本人辦理。
B、客戶本人因嚴重老弱病殘等原因不能親自辦理補領新存款憑證（存單、折）、密碼重置等業(yè)務的，可由本人出具授權委托書，通過公證或銀行雙人上門調(diào)查等方式核實客戶有關情況后由授權代理人代為辦理。
C、客戶因重癥導致無民事行為能力、又急需資金用于治療疾病的，代理人（直系親屬）可持醫(yī)院證明、直系親屬關系證明、客戶本人及代理人有效身份證件辦理相關業(yè)務。銀行要雙人上門調(diào)查核實有關情況后將所需存款直接轉(zhuǎn)入醫(yī)院指定賬戶。
D、客戶在營業(yè)機構查詢基本資料及賬戶資料等相關信息時，須憑本人有效身份證件辦理，不得代理。

A、辦理存款憑證（存單、折）書面掛失、密碼掛失、印鑒掛失后要求解掛的，須客戶本人憑有效身份證件、掛失申請書、被掛失存款憑證等到原掛失營業(yè)機構辦理，不得代理。
B、口頭掛失在營業(yè)機構辦理的，解掛時須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營業(yè)機構辦理，可以代理。
C、口頭掛失在營業(yè)機構辦理的，解掛時須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營業(yè)機構辦理，不得代理。
D、通過電子渠道辦理的口頭掛失，解掛時須客戶本人憑有效身份證件到一級分行轄內(nèi)任一營業(yè)機構辦理，不得代理。

A、客戶書面申請密碼掛失，憑有效身份證件和存款憑證在地市范圍內(nèi)任一營業(yè)機構辦理。
B、客戶書面申請密碼掛失，須本人憑有效身份證件和存款憑證在一級分行轄內(nèi)任一營業(yè)機構辦理，不得由他人代理。
C、密碼重置須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營業(yè)機構辦理，不得代理。
D、密碼重置須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營業(yè)機構辦理，由他人代理的，須憑存款憑證、代理人和被代理人有效身份證件辦理。

A、受理掛失前或掛失失效后儲蓄存款已被他人支取的，銀行應承擔責任。
B、書面掛失后，補領新存款憑證和掛失銷戶，須客戶憑有效身份證件和掛失申請書到原掛失營業(yè)機構辦理，可以代理。
C、客戶本人辦理書面掛失時，營業(yè)機構在當場能夠確認客戶本人身份的情況下，可以即時辦理憑證補發(fā)或掛失銷戶。
D、當場不能確認客戶本人身份的，應在7日后為其辦理。

A、全行
B、一級分行
C、二級分行
D、支行

A、1
B、5
C、10
D、50

A、1000
B、5000
C、10000
D、50000

A、更新客戶證件信息
B、重置語音查詢密碼
C、解約銷戶
D、關聯(lián)結算賬戶

A、單位卡可以更換為結算賬戶，結算賬戶不能更換為單位卡。
B、舊卡已銷戶時，更換結算賬戶需三級主管授權。
C、更換結算賬號交易一經(jīng)提交不得基金委托撤銷
D、以上說法均正確

A、信息修改
B、更換結算賬戶
C、基金分紅方式設置
D、定投信息修改