多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶分析包括()。

A、機(jī)構(gòu)客戶群指標(biāo)分析
B、管戶客戶群指標(biāo)分析
C、日常事務(wù)管理
D、客戶關(guān)系管理


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1.多項(xiàng)選擇題分行規(guī)則——客戶管理規(guī)則:按()三個(gè)條件,依次判定客戶歸屬,一個(gè)客戶只歸屬于一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

A、客戶經(jīng)理管理客戶
B、理財(cái)金賬戶
C、客戶資產(chǎn)最大
D、網(wǎng)銀注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)

2.多項(xiàng)選擇題MOVA系統(tǒng)的意義有()。

A、推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略自上而下準(zhǔn)確傳導(dǎo)
B、推動(dòng)資源優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)合理激勵(lì),促進(jìn)業(yè)務(wù)融合協(xié)作
C、促進(jìn)產(chǎn)品合理定價(jià),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期管理
D、針對(duì)性營(yíng)銷客戶,制定客戶發(fā)展策略
E、為員工薪酬激勵(lì)機(jī)制和晉升機(jī)制提供定量依據(jù)
F、提升集約化經(jīng)營(yíng)管理水平,提高全行盈利能力

3.多項(xiàng)選擇題MOVA的功能主要包括()兩部分。

A、公共部分
B、各維度功能
C、個(gè)金產(chǎn)品
D、員工

4.多項(xiàng)選擇題MOVA功能的公共部分包含()。

A、用戶管理
B、標(biāo)準(zhǔn)管理
C、參數(shù)管理
D、業(yè)績(jī)核算

5.多項(xiàng)選擇題MOVA功能的各維度功能包含()。

A、機(jī)構(gòu)(網(wǎng)點(diǎn))
B、部門
C、產(chǎn)品
D、客戶
F、員工

6.多項(xiàng)選擇題在PBMS系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)品推薦,總行未開發(fā)的模型有()。

A、理財(cái)金
B、靈通快線無(wú)固定期限超短期產(chǎn)品
C、信用卡
D、信用卡目標(biāo)客戶推薦產(chǎn)品

7.多項(xiàng)選擇題在接觸營(yíng)銷中的產(chǎn)品批量導(dǎo)入,覆蓋原則是()

A、客戶經(jīng)理推薦的且狀態(tài)為已被拒絕的產(chǎn)品
B、批量導(dǎo)入推薦的或者是系統(tǒng)推薦且狀態(tài)為已被拒絕的產(chǎn)品
C、推薦日期最小的記錄
D、推薦截止日期最小的記錄

8.多項(xiàng)選擇題在接觸營(yíng)銷模塊中理財(cái)產(chǎn)品客戶篩選()可查看轄區(qū)內(nèi)客戶篩選清單

A、一級(jí)分行
B、二級(jí)分行
C、支行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
D、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

9.多項(xiàng)選擇題在接觸營(yíng)銷模塊中理財(cái)產(chǎn)品客戶篩選()只能查看自己管理的客戶篩選清單

A、支行客戶經(jīng)理
B、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理
C、支行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
D、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

10.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可以通過(guò)“客戶經(jīng)理工作量統(tǒng)計(jì)”子模塊了解客戶經(jīng)理日常工作的情況,“客戶經(jīng)理工作量統(tǒng)計(jì)”包括()功能。

A、客戶經(jīng)理日志統(tǒng)計(jì)
B、客戶經(jīng)理服務(wù)量統(tǒng)計(jì)
C、客戶購(gòu)買基金數(shù)量統(tǒng)計(jì)
D、客戶經(jīng)理服務(wù)類型

最新試題

白金卡主、副卡持卡人均可同等享受工商銀行提供的航空意外險(xiǎn)及旅行不便險(xiǎn)服務(wù)。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打?。?556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息,并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”的模式為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。

題型:判斷題

客戶持牡丹信用卡消費(fèi)后,可通過(guò)哪些渠道辦理還款()

題型:多項(xiàng)選擇題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費(fèi),根據(jù)估計(jì)的消費(fèi)金額,預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán),結(jié)算時(shí)對(duì)原交易授權(quán)進(jìn)行確認(rèn),從而完成消費(fèi)支付的整體交易流程。

題型:判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)提高申請(qǐng)業(yè)務(wù)的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計(jì)消費(fèi)金額與實(shí)際結(jié)算金額可能不一致的交易場(chǎng)所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。

題型:判斷題

客戶在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡后,可以通過(guò)哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度?()

題型:多項(xiàng)選擇題

1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬(wàn)事達(dá)組織提供的萬(wàn)事達(dá)特惠暢打球場(chǎng)。

題型:判斷題

軍人保障卡發(fā)行對(duì)象為中國(guó)人民解放軍現(xiàn)役人員和軍隊(duì)管理的離退休人員,每人可領(lǐng)多張卡。

題型:判斷題