某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)中有一半是外來務(wù)工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學、公辦中學、民工子弟學校各一所。外來務(wù)工人員的子女大多數(shù)在民工子弟學校學習，也有少部分進入了公辦學校。平H里，本地居民子女和外來務(wù)工人員子女很少往來和交流。
有一些本地居民子女看不起外來務(wù)工人員子女，外來務(wù)工人員子女也缺乏對社區(qū)的認同感和歸屬感。最近社區(qū)內(nèi)新建了社區(qū)活動中心，里面有計算機房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設(shè)施齊全。社區(qū)內(nèi)的居民尤其是青少年都喜歡在課余時間去社區(qū)活動中心娛樂。但最近外來務(wù)工人員子女和本地居民子女經(jīng)常在社區(qū)活動中心內(nèi)發(fā)生沖突甚至打架，社區(qū)居民感到十分不滿和不安。
社會工作者接到居民求助后，決定開辦一個主題為“相親相愛的一家人”的社區(qū)服務(wù)項目。
【問題】
依據(jù)通用過程模式的規(guī)范要求，結(jié)合本案例設(shè)計一份主題為“相親相愛的一家人”的社區(qū)服務(wù)計劃書。

小華學習成績一直處于下游水平，勉強考上初中后，他上課經(jīng)常走神，不能集中注意力。老師經(jīng)常在課堂上批評他，說他太笨，很難升人初二，同學們也都覺得他‘‘有點問題”、“太安靜、孤僻”。為此，小華已經(jīng)連續(xù)參加幾個學>-j輔導班，但是學習成績?nèi)耘f沒有提高。每次考試成績出來，小華都會在家抱怨：“我太笨了，思維慢，老師只知道批評我，讓我無法學習，我不想去學校了，我不會做作業(yè)，老師和同學會笑話我。”對于這種抱怨，小華的父親每次都非常憤怒并大聲責罵小華。
【問題】
1．在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有哪些?
2．針對案主小華目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略?

周斌是某軍區(qū)某部士官，他原本是一位長相英俊的小伙子，但在一次救災(zāi)行動中，身受重傷，導致左腿和右手都被截去。周斌不能接受身體的殘廢，但隨之而來的打擊更大，與他交往了三年的女友提出分手。對于日后的生活安排，周斌覺得能找到一份力所能及的工作和一位可以相伴終生的愛人，他就知足了。在民政部門的幫助下，周斌得以安置就業(yè)，在某事業(yè)單位從事保安工作，工作一段時間后，據(jù)同事反應(yīng)，他干得還不錯，可他覺得自己不能完全勝任這項工作，缺少成就感，想就此放棄，且他一直沒有遇到知心愛人，內(nèi)心越來越沮喪?，F(xiàn)在，他向社會工作者尋求幫助。
【問題】
1．什么是優(yōu)撫安置社會工作?
2．針對案例中的情況，周斌存在的困境主要有哪些方面?
3．結(jié)合案例，列出社會工作者幫助周斌走出困境的具體步驟。

劉剛的父母在4年前的汶川地震中去世，目前和外公外婆在一起生活。臨近高考了，老師和同學反映劉剛經(jīng)常逃學，并且流連于各種網(wǎng)吧和游戲廳中，喜歡上網(wǎng)玩游戲，學習成績直線下降。外公外婆年紀大了，也沒有能力管他。
【問題】
1．青少年社會工作的主要特點有哪些?
2．在上述案例中，劉剛主要面臨的困境有哪些?
3．社會工作者針對劉剛目前的困境，應(yīng)采取什么樣的服務(wù)措施?

李勇今年上初一，父母文化程度不高，一心希望他和哥哥將來能考上好大學，改變一生的命運。為了支持孩子讀書，李勇的父母開了一個小飯館，生意很好，每天都很忙，很少過問李勇兄弟倆的學習。李勇和哥哥每天都是自己做飯。小學期間，李勇學習成績很好，經(jīng)常受到老師的表揚，每天按時上學、放學、寫作業(yè)，父母也很欣慰，感覺自己再忙再累也值了。可是，李勇上一后，學習成績一落千丈。父母對此很吃驚，后來發(fā)現(xiàn)李勇迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，有時甚至曠課。父親于是痛打了李勇一頓，李勇向父母保證以后不再玩網(wǎng)絡(luò)游戲了。但沒過幾天，李勇的手便開始癢癢起來，接著就是父親的責打，但李勇卻一犯再犯，屢教不改，成績一直提不上來。于是李勇的父母便不再管教他了，不給他錢，還經(jīng)常訓他。以后，李勇就幾乎不上課，整天在外面玩耍。李勇的哥哥擔心弟弟的未來，便向社會工作者尋求幫助。
【問題】
1．上述案例中，李勇面臨的問題主要有哪些?
2．假如你是李勇的哥哥求助的兒童社會工作者，接到這個個案后，你準備如何幫助李勇?

邵峰的父親承包建筑工程常年在外，家里的生活都是由母親一人來照顧。在邵峰讀高一時，父親忽然回來提出要與母親離婚，原來他在外面與另一個女人已經(jīng)一起生活了幾年，并且還生了兒子。父母離婚后邵峰仍與母親生活在一起，每個月父親都會寄生活費，母親每天以淚洗面，也不再關(guān)心邵峰的學習和生活，家中再也沒有了歡聲笑語。父母的離婚在邵峰的心中留下了陰影，他感覺同學和鄰居都在背后譏笑他，讓他無法再去面對身邊的人，于是在高二時自作主張辦了退學手續(xù)。退學后邵峰將自己關(guān)在家中不再出門，每天只是上網(wǎng)，不與任何人接觸。社區(qū)內(nèi)的社會工作者知道此事后，想去家中找邵峰談一談，都被邵峰拒絕，他認為大家都是為了嘲笑他才這么做的。
社會工作者通過對邵峰和母親的生活幫助，取得了他的信任。
【問題】
請作為社會工作者的你為本案例設(shè)計一份服務(wù)方案。