判斷題企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)問(wèn)題,社會(huì)信用體系不健全,物流配送問(wèn)題等,是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的圍觀環(huán)境因素

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6.多項(xiàng)選擇題利用電子郵件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)包括()

A.不受時(shí)間和地域的限制,只要能接入因特網(wǎng),就能收發(fā)電子郵件
B.方便、快速
C.費(fèi)用低廉
D.是一種即時(shí)的溝通方式

7.多項(xiàng)選擇題能夠開(kāi)展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有()

A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時(shí)通訊工具

8.多項(xiàng)選擇題FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)的具體要求包括()

A.確保FAQ的效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理的FAQ布局
D.內(nèi)容越多、越詳細(xì)越好

9.單項(xiàng)選擇題即時(shí)通訊工具也可用于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù),這類工具通常簡(jiǎn)稱為()

A、IM工具
B、OICQ工具
C、QQ工具
D、MSN工具

10.單項(xiàng)選擇題企業(yè)加強(qiáng)對(duì)()的行為進(jìn)行研究,是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)

A.競(jìng)爭(zhēng)者
B.合作者
C.生產(chǎn)企業(yè)
D.網(wǎng)上消費(fèi)者

最新試題

對(duì)于消費(fèi)品有三種分類方式,產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品根據(jù)這些產(chǎn)品是否進(jìn)入和一什么方式進(jìn)入最終產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行分類。以下選項(xiàng)中不屬于這三種分類的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的不同點(diǎn),以下說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),利用信息技術(shù)與工具滿足公司與客戶之間交換()的過(guò)程,通過(guò)在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值,并且對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理,以達(dá)到一定營(yíng)銷目的的新型營(yíng)銷活動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

策劃案按層級(jí)劃分可分為三類,以下選項(xiàng)中不屬于這三類的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于微信二維碼說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于策劃案有四個(gè)要點(diǎn),下列選項(xiàng)中屬于四要點(diǎn)內(nèi)容的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于病毒性營(yíng)銷方法說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

微信支持多人群聊的最高人數(shù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段,它是一種新生的營(yíng)銷方式。以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的無(wú)形化特點(diǎn)主要體現(xiàn)在()。

題型:多項(xiàng)選擇題