多項選擇題固定的場地和營業(yè)設備，為門市（）創(chuàng)造了條件。

A.培育穩(wěn)定的消費群體
B.增加備貨品種
C.開展宣傳推廣活動
D.培植企業(yè)文化
E.開展長期經(jīng)營


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1.多項選擇題下列關于門市服務工作的特點，說法錯誤的是（）

A.門市一般都有固定的營業(yè)時間和經(jīng)營場所
B.門市的備貨品種不夠豐富
C.門市銷售的出版物零星購進，零星售出
D.門市銷售的出版物交易頻繁，交易數(shù)量小而次數(shù)多
E.門市工作占用的人力、物力較多

2.多項選擇題門市服務工作的特點有（）

A.具有固定的場所和服務措施
B.零星購進，零星售出
C.批量購進，零星售出
D.備有豐富的出版物品種供消費者選購E.出版物的品種較少，數(shù)量較多

3.多項選擇題出版物發(fā)行員需要了解消費者的內(nèi)容有（）

A.關于出版物的信息
B.需求特點
C.身份
D.購買目的
E.光顧目的

4.多項選擇題出版物發(fā)行單位的消費群體一般因（）不同而千差萬別。

A.出版物發(fā)行單位的經(jīng)營定位
B.出版物的復本數(shù)量
C.所處的地理位置
D.出版物發(fā)行單位的營業(yè)時間
E.出版物發(fā)行單位的組織結(jié)構

6.多項選擇題設在學校附近的書店，周圍的人群構成大都是教師、學生。這時，發(fā)行員應該為消費者提供更多的（）等。

A.有聲讀物
B.幼兒類圖書
C.學生用書
D.各類教材輔助讀物
E.教育類圖書

8.多項選擇題了解消費者的光顧目的之后，對有明確購買目標的消費者，出版物發(fā)行員應（）

A.主動幫助消費者找到需要的出版物
B.向消費者大力推薦其他類出版物
C.適當?shù)亟榻B一些同類出版物
D.幫助消費者明確購買目標
E.做好啟迪、勸說工作

9.多項選擇題在運用觀察法分析消費者身份時，對出版物比較熟悉的、經(jīng)常購買的消費者一般表現(xiàn)為（）

A.對營業(yè)場所分類、布局較熟悉
B.在書架前徘徊
C.喜歡自己翻閱、選擇
D.向出版物發(fā)行員提問有關出版發(fā)行方面情況
E.經(jīng)常需要引導

10.多項選擇題從消費者光顧的目的來分析，光顧出版物銷售場所的消費者一般可分為（）

A.有明確購買目標的消費者
B.雖有購買想法但沒有明確目標的消費者
C.沒有現(xiàn)實購買想法的潛在消費者
D.專挑毛病的消費者
E.無購買想法與目標的消費者