多項選擇題旅游團內有個別游客因與同伴生活習慣不同而向導游員提出住單間的要求，導游員的正確做法是()。

A.婉言拒絕這一不正當要求
B.讓客人自行與總臺聯(lián)系，所產生的費用損失由其自理
C.請領隊或全陪調節(jié)和調配
D.自行設法在旅游團內進行調配
E.協(xié)助其辦理相關手續(xù)，所產生的費用損失由其自理


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4.單項選擇題當發(fā)生雷擊時，以下舉動中不恰當?shù)氖?)。

A.在高速公路上開車
B.雙膝下蹲
C.雨中打傘
D.關閉門窗

5.單項選擇題旅游者在自由活動過程中走失，地陪首先應該()。

A.與領隊、全陪一起尋找
B.發(fā)動旅游團成員一起尋找
C.立即報告旅行社
D.向轄區(qū)派出所報案

6.單項選擇題一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當晚就住上海，這時導游員()。

A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變
B.找到領隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見，最后由領隊決定

7.單項選擇題如遇海嘯不幸落水，不正確的做法是()

A.在水中不要舉手
B.盡量減少身上衣服
C.盡量不要游泳
D.不要喝海水

8.單項選擇題如外國旅游者在來華途中遺失了行李，在當?shù)赜斡[期間一時又沒能找回，那么導游員應該()。

A.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由旅行社支付
B.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由導游員墊付，事后結算
C.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由失主支付
D.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由領隊墊付

10.單項選擇題誤機事故屬于()。

A.重大事故
B.一般事故
C.特大事故
D.輕微事故