單項選擇題受理客戶消費時，終端返回（）時，在保證收銀員安全的前提下，應對交易卡片進行沒收處理。

A.超限額
B.止付卡
C.聯系發(fā)卡行


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1.單項選擇題特約商戶出現以下（）情形，工商銀行有權終止《特約商戶協議》，與其解約。

A.泄露持卡人資料，截取持卡人密碼.賬號和磁條信息的
B.協助持卡人套現.分單交易等違法經營行為
C.向客戶收取刷卡手續(xù)費，簽購單未讓持卡人簽字確認的
D.商戶6個月未受理業(yè)務的
E.商戶停業(yè)
F.以上都有

2.單項選擇題出現以下（）情況，銀行不可根據商戶情況判斷是否需要延遲付款。

A.爭議款項
B.持卡人退貨
C.差錯處理
D.欺詐交易

4.單項選擇題各行新增要客名單須由（）篩選審定后反饋（）負責協助維護

A、總行   分行
B、分行   總行

5.單項選擇題信用卡集團客戶是指統一辦理工商銀行信用卡，用于公務消費支出或代發(fā)工資等用途的（）等單位客戶.

A、世界/中國500強企業(yè)211大學
B、211大學、三級甲等醫(yī)院
C、世界/中國500強企業(yè)、上市公司、政府機關、軍隊以及武警部隊

6.單項選擇題對總行級高價值白金卡要客包括：（）

A、白金卡近三年來年均消費100萬（含）以上的客戶
B、貢獻六星級以上（含），經過消費類型和消費場所篩選為消費良好的客戶
C、以上都是

7.單項選擇題對總行級行外白金卡要客描述不正確的是：（）

A、副廳級以上領導干部
B、大校軍銜以上領導干部
C、總行直營大型企業(yè)高管和財務部門負責人
D、世界500強在華高管和財務部門負責人