A、各類定期、活期儲蓄存折的換折、毀損補發(fā)
B、各類定期、活期儲蓄存折的重建磁條
C、各類定期、活期儲蓄存折的舊系統(tǒng)存折換發(fā)
D、批量開戶后儲蓄存款賬戶的存單/折打印和補登存折

A、工資、獎金收入
B、稿費、演出費等勞務收入
C、債券、期貨、信托等投資的本金和收益
D、個人債權或產(chǎn)權轉讓收益

A、整存整取定期儲蓄存款
B、教育儲蓄存款
C、存本取息定期儲蓄存款
D、整存零取定期儲蓄存款

A、尾箱現(xiàn)金實行限額管理
B、尾箱開啟、上鎖、貼封要在監(jiān)控下進行
C、每日營業(yè)終了所有庫存現(xiàn)金、重證必須一律封箱入庫
D、尾箱要雙人上鎖，鑰匙分別保管

A、柜員之間的現(xiàn)金調劑必須由有權人監(jiān)交
B、現(xiàn)金付款堅持先記賬后付款
C、營業(yè)終了尾箱實行寄庫保管，網(wǎng)點不得留有現(xiàn)金
D、DCC系統(tǒng)采用指紋對柜員進行身份認證

A、軋賬
B、雙人清點封箱
C、備齊營銷資料和營業(yè)用非重空單證
D、與柜員主管雙人開啟鈔箱并確認現(xiàn)金、重空和重要物品

A、銀證轉帳業(yè)務
B、速匯通業(yè)務
C、非賬務性業(yè)務
D、存款證明

A、辦理存款業(yè)務
B、營業(yè)前準備好現(xiàn)金、重空、印章
C、落實系統(tǒng)授權、簽字授權等制度
D、擔當柜員主管或大堂經(jīng)理的后備

A、詢問客戶是否他們還需要其他的服務
B、感謝客戶在建行辦理業(yè)務：感謝您光臨建設銀行
C、提醒客戶帶好他們的物品
D、禮貌送別

A.仔細聆聽以確保理解客戶需求
B.禮貌提醒客戶交易可以去自助服務區(qū)完成
C.提供適當?shù)男麄鲀裕弘p手遞出宣傳冊
D.主動告訴客戶下次使用自助服務
E.以上均可