A.對(duì)獻(xiàn)血者的服務(wù)和關(guān)愛
B.血站工作人員和志愿者在工作中必須保持良好的專業(yè)性
C.血站所有員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感
D.獻(xiàn)血者抱怨經(jīng)過(guò)妥善處理，可轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)的顧客
E.以上均正確

A.個(gè)人詳細(xì)資料，獻(xiàn)血者病史，身體基本檢查記錄
B.個(gè)人詳細(xì)資料，獻(xiàn)血者病史，同意書，獻(xiàn)血者分析表
C.個(gè)人詳細(xì)資料，獻(xiàn)血者病史，同意書，身體基本檢查記錄
D.個(gè)人詳細(xì)資料，同意書，身體基本檢查記錄
E.個(gè)人詳細(xì)資料，獻(xiàn)血者病史，獻(xiàn)血者分析表，同意書

A.給予指導(dǎo)和咨詢
B.不必進(jìn)行指導(dǎo)咨詢
C.只做到保密即可
D.提供心理咨詢
E.提供技術(shù)指導(dǎo)

A.在任何情況下獻(xiàn)血，不應(yīng)讓捐獻(xiàn)者承擔(dān)任何形式的壓力
B.限定輸血醫(yī)學(xué)領(lǐng)域必須遵循的倫理規(guī)范
C.限定輸血醫(yī)學(xué)領(lǐng)域必須遵循的倫理規(guī)范和原則
D.血站的建立和運(yùn)行不應(yīng)該以營(yíng)利為基礎(chǔ)
E.獻(xiàn)血必須以醫(yī)學(xué)選擇為標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)帶有任何形式的歧視

A.對(duì)獻(xiàn)血者抱怨快速有效地處理
B.對(duì)獻(xiàn)血者個(gè)人資料保密
C.血站所有員工對(duì)獻(xiàn)血者招募負(fù)有責(zé)任
D.充分理解獻(xiàn)血者
E.在獻(xiàn)血者招募過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)獻(xiàn)血者體現(xiàn)充分的關(guān)愛

A.獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血記錄
B.流動(dòng)獻(xiàn)血點(diǎn)的記錄
C.獻(xiàn)血者分析表
D.獻(xiàn)血者選擇記錄
E.以上均包括

A.專業(yè)能力、職業(yè)道德、語(yǔ)言表達(dá)能力
B.職業(yè)道德、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技巧
C.專業(yè)能力、職業(yè)道德、溝通技巧
D.耐心細(xì)致、職業(yè)道德、溝通技巧
E.語(yǔ)言表達(dá)能力、職業(yè)道德、溝通技巧

A.定期的獻(xiàn)血者可提高血液的安全性
B.定期獻(xiàn)血者的服務(wù)負(fù)荷較低
C.定期獻(xiàn)血者作為應(yīng)急獻(xiàn)血者的可靠性高
D.定期獻(xiàn)血者使血液供應(yīng)的管理更加容易
E.以上均包括

A.獻(xiàn)血者的詳細(xì)資料
B.告知方式要妥當(dāng)
C.告知人員要有良好的素質(zhì)
D.告知環(huán)境要適當(dāng)
E.通知當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門

A.體溫、體重、血紅蛋白
B.體重、血型、體格
C.體格、體重、血紅蛋白
D.血壓、血型、血紅蛋白
E.血壓、體重、血紅蛋白