單項選擇題客戶說：“超極本不實用，我還是買普通筆記本”，怎么回答？（）

A.我們的超極本采用是第四代智能英特爾酷睿處理器，采用了3D晶體管設計，功耗只有15w（i5-4200U），發(fā)熱量非常小，散熱沒有任何問題
B.您是不是擔心超極本沒有普通筆記本的性能好？其實現(xiàn)在的第四代英特爾酷睿處理器的性能已經(jīng)是最強勁的了，并且它的功耗還很低，更省電也就是說續(xù)航時間更長，不發(fā)熱也就是說可以節(jié)約很多內部空間把產(chǎn)品做的更便攜。性能比傳統(tǒng)筆記本好，外觀更漂亮更輕薄，為什么不選超極本呢？
C.這是第四代智能英特爾酷睿處理器，用的是22nm的工藝，晶體管數(shù)量比以前的老處理器多好幾倍，而且還是3D晶體管，性能自然是越來越強。
D.您確實挺了解機器配置，不過集成顯卡是指把顯卡集成在主板上的低性能顯卡，目前已經(jīng)基本被淘汰?，F(xiàn)在我們的超極本都是在處理器內部的銳矩核心顯卡，它既有集成顯卡省電不發(fā)燙的優(yōu)點，又能像獨立顯卡一樣流暢運行大型3D游戲。
E.這臺本子采用是第四代智能英特爾酷睿處理器，不關機可以待機10多天，連續(xù)播放高清電影6個小時以上


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1.單項選擇題客戶說“電子產(chǎn)品更新?lián)Q代太快，永遠也追不上，我還是買便宜一點的老產(chǎn)品吧?！痹撛趺椿卮?？（）

A.主頻其實只是衡量處理器性能眾多指標中的一個，您辦公有時候需要處理比較大的文檔或者圖片，用i3處理器可能就會有較長時間的卡頓，而第四代酷睿的i5處理器支持睿頻加速2.0技術，可以在性能不夠用的時候自動超頻，處理這種文檔、圖片的速度就要快很多。而且兩者的其他參數(shù)例如核心顯卡型號都不一樣，性能差距其實還是蠻大的。
B.第四代酷睿處理器的睿頻加速2.0是智能超頻，是在處理器正常工作范圍內進行加速，不會出現(xiàn)故障。即使出現(xiàn)故障，一樣能夠享受正規(guī)國家三包7天包退15天包換1年保修的。
C.因為這臺機器采用的是第四代的酷睿處理器，整機性能遠遠超過上一代產(chǎn)品，而且很符合您的辦公需要。如果圖便宜買一臺用一年就跑不動的機器，您也肯定不會滿意。貴那一點錢，買到的性能卻好很多，其實性價比已經(jīng)很高了。這樣，看您確實非常想要這臺機器，我給您申請一個辦公選件包，包含了正品背包和無線鼠標、貼膜、鍵盤膜，平時我們賣300多一套，今天送給您。（具體情況請根據(jù)本店實際情況回答顧客）
D.沒錯，電子產(chǎn)品確實更新的很快，但是在購買電腦時還有一句話叫做“買新不買舊”你是否知道？第四代酷睿處理器性能更強、功耗更低，銳矩核心顯卡的性能是上一代產(chǎn)品的兩倍，可以媲美高端獨立顯卡。而價格卻比你買一臺獨顯的機器便宜的多。其實更劃算，還不容易過時。

2.單項選擇題i3和i5主頻差不多，價格卻差了幾百塊，這是為什么？（）

A.第四代酷睿處理器的睿頻加速2.0是智能超頻，是在處理器正常工作范圍內進行加速，不會出現(xiàn)故障。即使出現(xiàn)故障，一樣能夠享受正規(guī)國家三包7天包退15天包換1年保修的。
B.主頻其實只是衡量處理器性能眾多指標中的一個，您辦公有時候需要處理比較大的文檔或者圖片，用i3處理器可能就會有較長時間的卡頓，而第四代酷睿的i5處理器支持睿頻加速2.0技術，可以在性能不夠用的時候自動超頻，處理這種文檔、圖片的速度就要快很多。而且兩者的其他參數(shù)例如核心顯卡型號都不一樣，性能差距其實還是蠻大的。
C.因為這臺機器采用的是第四代的酷睿處理器，整機性能遠遠超過上一代產(chǎn)品，而且很符合您的辦公需要。如果圖便宜買一臺用一年就跑不動的機器，您也肯定不會滿意。貴那一點錢，買到的性能卻好很多，其實性價比已經(jīng)很高了。這樣，看您確實非常想要這臺機器，我給您申請一個辦公選件包，包含了正品背包和無線鼠標、貼膜、鍵盤膜，平時我們賣300多一套，今天送給您。（具體情況請根據(jù)本店實際情況回答顧客）
D.沒錯，電子產(chǎn)品確實更新的很快，但是在購買電腦時還有一句話叫做“買新不買舊”你是否知道？第四代酷睿處理器性能更強、功耗更低，銳矩核心顯卡的性能是上一代產(chǎn)品的兩倍，可以媲美高端獨立顯卡。而價格卻比你買一臺獨顯的機器便宜的多。其實更劃算，還不容易過時。

3.單項選擇題客戶說“價格太貴了，還能便宜點么？”該怎么回答？（）

A.沒錯，電子產(chǎn)品確實更新的很快，但是在購買電腦時還有一句話叫做“買新不買舊”你是否知道？第四代酷睿處理器性能更強、功耗更低，銳矩核心顯卡的性能是上一代產(chǎn)品的兩倍，可以媲美高端獨立顯卡。而價格卻比你買一臺獨顯的機器便宜的多。其實更劃算，還不容易過時。
B.第四代酷睿處理器的睿頻加速2.0是智能超頻，是在處理器正常工作范圍內進行加速，不會出現(xiàn)故障。即使出現(xiàn)故障，一樣能夠享受正規(guī)國家三包7天包退15天包換1年保修的。
C.主頻其實只是衡量處理器性能眾多指標中的一個，您辦公有時候需要處理比較大的文檔或者圖片，用i3處理器可能就會有較長時間的卡頓，而第四代酷睿的i5處理器支持睿頻加速2.0技術，可以在性能不夠用的時候自動超頻，處理這種文檔、圖片的速度就要快很多。而且兩者的其他參數(shù)例如核心顯卡型號都不一樣，性能差距其實還是蠻大的。
D.因為這臺機器采用的是第四代的酷睿處理器，整機性能遠遠超過上一代產(chǎn)品，而且很符合您的辦公需要。如果圖便宜買一臺用一年就跑不動的機器，您也肯定不會滿意。貴那一點錢，買到的性能卻好很多，其實性價比已經(jīng)很高了。這樣，看您確實非常想要這臺機器，我給您申請一個辦公選件包，包含了正品背包和無線鼠標、貼膜、鍵盤膜，平時我們賣300多一套，今天送給您。（具體情況請根據(jù)本店實際情況回答顧客）

4.單項選擇題客戶說“這款處理器如果超頻壞了怎么辦？”，該怎么回答？（）

A.沒錯，電子產(chǎn)品確實更新的很快，但是在購買電腦時還有一句話叫做“買新不買舊”你是否知道？第四代酷睿處理器性能更強、功耗更低，銳矩核心顯卡的性能是上一代產(chǎn)品的兩倍，可以媲美高端獨立顯卡。而價格卻比你買一臺獨顯的機器便宜的多。其實更劃算，還不容易過時。
B.因為這臺機器采用的是第四代的酷睿處理器，整機性能遠遠超過上一代產(chǎn)品，而且很符合您的辦公需要。如果圖便宜買一臺用一年就跑不動的機器，您也肯定不會滿意。貴那一點錢，買到的性能卻好很多，其實性價比已經(jīng)很高了。這樣，看您確實非常想要這臺機器，我給您申請一個辦公選件包，包含了正品背包和無線鼠標、貼膜、鍵盤膜，平時我們賣300多一套，今天送給您。（具體情況請根據(jù)本店實際情況回答顧客）
C.主頻其實只是衡量處理器性能眾多指標中的一個，您辦公有時候需要處理比較大的文檔或者圖片，用i3處理器可能就會有較長時間的卡頓，而第四代酷睿的i5處理器支持睿頻加速2.0技術，可以在性能不夠用的時候自動超頻，處理這種文檔、圖片的速度就要快很多。而且兩者的其他參數(shù)例如核心顯卡型號都不一樣，性能差距其實還是蠻大的。
D.第四代酷睿處理器的睿頻加速2.0是智能超頻，是在處理器正常工作范圍內進行加速，不會出現(xiàn)故障。即使出現(xiàn)故障，一樣能夠享受正規(guī)國家三包7天包退15天包換1年保修的。

9.多項選擇題對于聯(lián)想S400T厚度描述正確的是（）

A.開口處厚度最薄至8mm
B.整體筆記本厚度是33.4mm
C.最厚處不超過23mm
D.整體厚度不超過21mm

10.單項選擇題如果用戶問道“這個電腦沒有光驅了，軟件還好說，萬一系統(tǒng)崩潰了怎么辦？”，該如何回答？（）

A.這款電腦原裝是高性能4芯鋰電池，比一般的四芯鋰電池的2200mAh要大些。電池全滿的情況下，待機5個半小時沒問題，正常網(wǎng)頁瀏覽，視頻播放還有文字工作也能用到3個半小時。
B.這個不用擔心，聯(lián)想有一鍵恢復技術，關機狀態(tài)下直接按這個鍵（指給顧客看），一下就恢復好系統(tǒng)了，非常方便。
C.這是個非常專業(yè)的問題。聯(lián)想采用無縫隙黏貼技術，屏幕和觸控玻璃之間沒有一點空氣，只會有4%的折射光線，可以忽略不計，您看（更旁邊沒有觸摸功能的屏幕同時打開一張艷麗的照片），這種的差別，肉眼是看不出來的，對吧
D.這款筆記本是聯(lián)想主打的超輕薄便攜筆記本，性價比最高，目前其它品牌同等配置的都會高出300元左右，不過看您這么誠心，我跟領導申請一下，看能不能再多給您一兩個贈品，算是我的心意了
E.這款電腦享受正規(guī)國家三包即有非人為的質量問題，7天包退15天包換。全國聯(lián)保，整機免費保修2年，電池1年保修的。詳見《售后服務手冊》