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判斷題電話銷售人員在產(chǎn)品銷售過程中，必須遵守電話銷售禮儀，語速適中，吐字清晰，嚴(yán)禁與客戶爭執(zhí)，不得主動掛斷客戶電話。

1.判斷題單賬戶理財白金卡可以用于保險扣費，但需向客戶解釋卡片相關(guān)費用。

2.判斷題從事保險代理的銷售人員在上崗前必須經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于信用卡相關(guān)知識、保險相關(guān)知識、銷售禮儀和服務(wù)規(guī)范等。

3.判斷題保險業(yè)務(wù)銷售話術(shù)中可以出現(xiàn)易與銀行儲蓄存款、理財?shù)葮I(yè)務(wù)相混淆的語言。

4.判斷題保險業(yè)務(wù)開頭語可以不告知客戶通話有錄音。

5.判斷題保險業(yè)務(wù)，約訪客戶，如果沒有接通，可以無限次數(shù)撥打。

6.判斷題保險憑證的法律效力等于保險單的法律效力。

7.判斷題保險錄音質(zhì)檢每次只能扣一個評分項。

8.判斷題保險公司應(yīng)針對不同電話銷售模式和保險產(chǎn)品制定規(guī)范的銷售用語。電話銷售人員銷售保險產(chǎn)品須正確使用電話銷售用語，禁止不當(dāng)闡述。

9.判斷題保險公司應(yīng)加強對電話銷售人員的銷售行為管理，不得允許電話銷售人員規(guī)避電話銷售系統(tǒng)向客戶銷售保險產(chǎn)品。

10.判斷題保險公司以電話錄音方式確認客戶轉(zhuǎn)賬授權(quán)的，保費扣劃成功后，無須通過電話或短信等方式通知投保人。