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判斷題從事保險(xiǎn)代理的銷售人員在上崗前必須經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于信用卡相關(guān)知識(shí)、保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)、銷售禮儀和服務(wù)規(guī)范等。

1.判斷題保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售話術(shù)中可以出現(xiàn)易與銀行儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)相混淆的語(yǔ)言。

2.判斷題保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)頭語(yǔ)可以不告知客戶通話有錄音。

3.判斷題保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，約訪客戶，如果沒(méi)有接通，可以無(wú)限次數(shù)撥打。

4.判斷題保險(xiǎn)憑證的法律效力等于保險(xiǎn)單的法律效力。

5.判斷題保險(xiǎn)錄音質(zhì)檢每次只能扣一個(gè)評(píng)分項(xiàng)。

6.判斷題保險(xiǎn)公司應(yīng)針對(duì)不同電話銷售模式和保險(xiǎn)產(chǎn)品制定規(guī)范的銷售用語(yǔ)。電話銷售人員銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品須正確使用電話銷售用語(yǔ)，禁止不當(dāng)闡述。

7.判斷題保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電話銷售人員的銷售行為管理，不得允許電話銷售人員規(guī)避電話銷售系統(tǒng)向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。

8.判斷題保險(xiǎn)公司以電話錄音方式確認(rèn)客戶轉(zhuǎn)賬授權(quán)的，保費(fèi)扣劃成功后，無(wú)須通過(guò)電話或短信等方式通知投保人。

9.判斷題保險(xiǎn)公司以電話錄音方式確認(rèn)客戶轉(zhuǎn)賬授權(quán)的，保費(fèi)扣劃成功后，通過(guò)電話或短信等方式通知投保人。

10.判斷題保險(xiǎn)公司向投保人提供電子保單的，需在官方網(wǎng)站上設(shè)置保單查詢功能。