多項(xiàng)選擇題運(yùn)輸勞務(wù)，具有（）特性（）

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯藏性
D.缺乏所有權(quán)


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1.多項(xiàng)選擇題主要物流質(zhì)量指標(biāo)包括（）指標(biāo)（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.倉儲(chǔ)質(zhì)量
C.運(yùn)輸質(zhì)量
D.設(shè)備質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題物流反應(yīng)快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強(qiáng)（）

A.快速化決策
B.及時(shí)配送
C.快速補(bǔ)充訂貨
D.迅速調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)

3.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)專業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容（）

A.服務(wù)功能或內(nèi)容的專業(yè)化
B.物流組織的專業(yè)化
C.服務(wù)對(duì)象或行業(yè)的專業(yè)化
D.物流設(shè)施的專業(yè)化

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)公司的價(jià)值，客戶分為（）

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關(guān)鍵客戶

5.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）

A.服務(wù)組合測(cè)定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點(diǎn)
C.分析顧客需求
D.定點(diǎn)超越分析

6.多項(xiàng)選擇題（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步（）

A.接受訂貨的截止時(shí)間
B.訂貨單位
C.信息
D.進(jìn)貨期

7.多項(xiàng)選擇題可從（）方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)（）

A.可得性
B.增值性
C.作業(yè)性
D.服務(wù)可靠性

9.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)管理的目的是以適當(dāng)?shù)某杀緦?shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物流服務(wù)，可供選擇的策略有（）

A.物流服務(wù)水平不變，成本降低型
B.物流服務(wù)水平提高，成本增加型
C.物流服務(wù)水平提高，成本不變型
D.物流服務(wù)較高水平，成本較低型

10.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)構(gòu)成要素包括（）

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品
C.提供為顧客服務(wù)所必需的物流設(shè)施
D.符合顧客所期望的質(zhì)量