單項(xiàng)選擇題以活動為基礎(chǔ)的物流成本是（）

A.將成本分?jǐn)傇谙M(fèi)一定資源的活動上
B.將成本攤給一個組織或預(yù)算單位
C.關(guān)鍵是高效地進(jìn)行各種物流活動
D.把成本分為運(yùn)輸和倉儲等成本


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1.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)延遲的基本原理是（）

A.有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測
B.保證產(chǎn)品數(shù)量的準(zhǔn)確性
C.準(zhǔn)時(shí)化
D.地理延遲

2.單項(xiàng)選擇題要真正留住客戶的方法是（）

A.關(guān)懷客戶
B.了解客戶
C.提供一對一個性化服務(wù)
D.獎勵客戶

3.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是（）

A.客戶的大小
B.客戶資金的多少
C.客戶對產(chǎn)品、服務(wù)和無形資產(chǎn)的滿意度
D.客戶素質(zhì)高低

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)應(yīng)該最關(guān)心（）

A.老客戶
B.新客戶
C.有價(jià)值客戶
D.潛在客戶

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不是5S活動范圍的是（）

A.大門
B.廠區(qū)
C.行政辦公室
D.客戶

6.單項(xiàng)選擇題企業(yè)只有（），才能更關(guān)注服務(wù)工作，提高服務(wù)水平（）

A.集中精力于核心業(yè)務(wù)
B.吸收大量優(yōu)秀人才
C.完成生產(chǎn)指標(biāo)
D.制訂生產(chǎn)計(jì)劃

7.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流服務(wù)功能是（）

A.單一的
B.多種多樣的
C.靈活的
D.全方位的

8.單項(xiàng)選擇題決定客戶服務(wù)質(zhì)量的一個最重要的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）

A.售后服務(wù)
B.分銷渠道
C.客戶關(guān)系管理
D.顧客滿意度工程

9.單項(xiàng)選擇題（）不是用來衡量單項(xiàng)物流任務(wù)的完成質(zhì)量的（）

A.完成周期的速度
B.需求滿足的程度
C.作業(yè)靈活性
D.一致性

10.單項(xiàng)選擇題屬于物流服務(wù)基本功能的是（）

A.運(yùn)輸功能
B.裝卸搬運(yùn)功能
C.包裝功能
D.流通加工功能