A.供貨及時率
B.訂貨滿足率
C.產(chǎn)品及服務質(zhì)量
D.設備先進程度
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A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.國家行政主管部門
A.明示的
B.通常是隱含的
C.必須履行的
D.可以通過協(xié)商解決的
A.互惠互利
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量管理
D.顧客滿意
A.記錄或報告
B.規(guī)范或圖樣
C.指南或標準
D.口頭的規(guī)定
A.對第1類供應商,應傾向于與之建立簡單的買賣關(guān)系
B.對第Ⅲ類供應商,應與之建立互利共贏的合作關(guān)系
C.對第Ⅱ類供應商,應綜合考慮其產(chǎn)品的價值、數(shù)量以及供應商的規(guī)模等因素后予以適當?shù)年P(guān)系定位
D.綜合各供應商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格等因素后,選擇與之建立買賣關(guān)系
A.品牌形象
B.預期質(zhì)量
C.感知質(zhì)量
D.感知價值
A.8個
B.10個
C.12個
D.14個
A.處罰C類供應商
B.處罰這兩家供應商
C.尋求優(yōu)秀供應商
D.淘汰這兩家供應商
A.顧客
B.供應商
C.公司
D.零售商
A.100多個
B.50多個
C.200多個
D.250多個
最新試題
ISO9000族標準自發(fā)布后至今已有()國家和地區(qū)采用了這套標準。
ISO9000:2000標準表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應遵循的()方面的質(zhì)量管理體系基礎知識。
對供應商的獎懲包括兩種類型:其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎懲;其二是根據(jù)業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎懲。
認證是()依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品.過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證。
企業(yè)與供應商的契約可包含多個層次的內(nèi)容,如()等。
文件可以是()。
某企業(yè)為了更好地識別顧客要求,滿足顧客期望,現(xiàn)進行顧客滿意度調(diào)查,企業(yè)高層領(lǐng)導學習了相關(guān)的知識。材料中“要求”可以是()
分析Kan0模型中盼線性質(zhì)量可以得出()。
與供應商關(guān)系選擇正確的是()
中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型中,產(chǎn)品的實際性能指標是顧客形成()要素的基礎。