單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）是企業(yè)改善服務(wù)的基礎(chǔ)，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

A.指導(dǎo)
B.溝通
C.投訴
D.協(xié)調(diào)


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3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)（）的不同，投訴分為來(lái)人投訴、來(lái)函投訴、來(lái)電投訴和其他投訴四種。

A.投訴的主體
B.投訴的方式
C.投訴的性質(zhì)
D.投訴的受理性質(zhì)

5.單項(xiàng)選擇題馬斯洛的需要層次理論中，最高一層的精神需要是指（）。

A.安全需要
B.尊重的需要
C.社交的需要
D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

6.單項(xiàng)選擇題實(shí)行無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，其優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.總銷售量會(huì)增加
B.能充分挖掘企業(yè)潛力
C.營(yíng)銷穩(wěn)定性好
D.成本低

8.單項(xiàng)選擇題直接決定物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模大小的是（）。

A.物業(yè)管理質(zhì)量的好壞
B.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容多少
C.物業(yè)管理需求量的大小
D.物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格高低

9.單項(xiàng)選擇題需求理論中，需求量的變動(dòng)是由于（）所引起的。

A.消費(fèi)者收入的變動(dòng)
B.消費(fèi)者偏好的變動(dòng)
C.商品自身價(jià)格的變化
D.其他商品價(jià)格的變動(dòng)

最新試題

在甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交物業(yè)服務(wù)資料和配合物業(yè)交接查驗(yàn)的情況下，乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)？

題型：?jiǎn)柎痤}

物業(yè)管理中的行政管理工作內(nèi)容包括哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

A、B兩個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀分別體現(xiàn)了物業(yè)管理市場(chǎng)失靈的什么現(xiàn)象？分別說(shuō)明政府應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)節(jié)。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述市場(chǎng)失靈的含義。分析導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的主要原因。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述物業(yè)權(quán)屬和物業(yè)權(quán)利的含義。

題型：?jiǎn)柎痤}

按比例分?jǐn)傌?zé)任制計(jì)算甲、乙保險(xiǎn)公司分擔(dān)的賠償額。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述物業(yè)管理法律關(guān)系的含義，物業(yè)管理法律關(guān)系的三要素是指哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

在物業(yè)管理過(guò)程中，訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

題型：?jiǎn)柎痤}

你是如何理解現(xiàn)代行政管理的含義的。

題型：?jiǎn)柎痤}

逐條判斷該物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的房屋設(shè)備設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)管理的規(guī)程是否正確，如不正確，請(qǐng)改正。

題型：?jiǎn)柎痤}