單項選擇題管理必須根據具體情況發(fā)揮主觀能動性，靈活的運用各種管理理論和方法，創(chuàng)造性的解決好管理中的實際問題。這是管理()的要求。

A.藝術性
B.科學性
C.普遍性
D.重要性


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1.單項選擇題()是管理的首要職能。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領導職能
D.控制職能

2.單項選擇題()的任務是使計劃方案落實于實際工作。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領導職能
D.控制職能

3.單項選擇題組織外部環(huán)境的具體環(huán)境不包括()。

A.顧客
B.供應商
C.競爭者
D.經濟環(huán)境

4.多項選擇題服務營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)內部營銷的對象有()。

A.直接向顧客提供服務的前端服務人員
B.顧客
C.供應商
D.中介機構
E.后勤員工

5.多項選擇題企業(yè)可以通過()來系統(tǒng)的增加產品線的長度。

A.產品線延伸
B.產品線削減
C.產品線現(xiàn)代化
D.產品線特色化
E.產品線填充

6.多項選擇題以旅館和家電銷售為例，產品整體概念包括的層次有()。

A.核心利益
B.外在利益
C.有形產品
D.附加產品
E.潛在產品

7.多項選擇題有形產品是支持產品核心利益的各種具體形式，包括（）。

A.產品的功能
B.產品的質量
C.產品的品牌
D.顧客購買的動機
E.產品的款式

8.多項選擇題同實物產品相比，服務的特點有()。

A.單一性
B.同步性
C.無形性
D.易逝性
E.異質性

9.多項選擇題產品組合的()方面對于營銷決策有重要意義。

A.產品組合一質性的高低
B.產品組合差別性的高低
C.增加產品組合的寬度
D.增加產品組合的長度
E.增加產品組合的深度