A.處方藥可采用開架自選的銷售方式
B.藥品一經(jīng)售出，不得退換
C.藥品拆零銷售應(yīng)提供藥品說明書原件
D.，應(yīng)及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴，并向藥品監(jiān)督管理部門報告
E.應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所公布藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見簿

A.應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照
B.應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛執(zhí)業(yè)藥師注冊證
C.營業(yè)人員是執(zhí)業(yè)藥師的，工作牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格
D.在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)掛牌明示
E.在崗執(zhí)業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)掛牌明示

A.及時撤柜
B.停止銷售
C.由質(zhì)量管理人員確認(rèn)
D.由企業(yè)負(fù)責(zé)人處理
E.保留相關(guān)記錄

A.拆零藥品
B.易變質(zhì)藥品
C.近效期藥品
D.處方藥
E.中藥飲片

A.藥品放置于貨架（柜），擺放整齊有序，避免陽光直射
B.冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中，按規(guī)定對溫度進(jìn)行監(jiān)測和記錄
C.中藥飲片柜斗譜的書寫應(yīng)當(dāng)正名正字
D.毒性中藥品種在專門的櫥窗陳列
E.經(jīng)營非藥品應(yīng)當(dāng)有醒目標(biāo)志

A.經(jīng)營非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離
B.處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標(biāo)識
C.外用藥與其他藥品分開擺放
D.拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū)
E.第二類精神藥品在專門的櫥窗陳列

A.藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進(jìn)行驗收
B.應(yīng)建立驗收記錄
C.驗收合格的藥品應(yīng)當(dāng)及時入庫或者上架
D.驗收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人處理
E.驗收不合格的應(yīng)當(dāng)注明不合格事項及處置措施

A.避光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)備
B.符合儲存作業(yè)要求的照明設(shè)備
C.有效監(jiān)測和調(diào)控溫濕度的設(shè)備
D.中藥飲片專用庫房
E.藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品

A.貨架和柜臺
B.藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品
C.監(jiān)測、調(diào)控溫度的設(shè)備
D.專用冷藏設(shè)備冷藏藥品
E.不合格藥品專用存放場所

A.應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程
B.投訴管理操作規(guī)程內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等
C.應(yīng)當(dāng)配備專職人員負(fù)責(zé)售后投訴管理
D.對投訴的質(zhì)量問題查明原因，應(yīng)當(dāng)采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄
E.應(yīng)當(dāng)及時將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤