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多項(xiàng)選擇題按展示的要素構(gòu)成情況，可將運(yùn)輸服務(wù)的有形展示劃分為()

A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運(yùn)價(jià)表、時(shí)刻表
D.運(yùn)輸時(shí)間
E.運(yùn)輸速度

1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()

A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性

2.多項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，鐵路、民航紛紛推行代理制，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，其中的重要原因是()

A.增加運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時(shí)間成本

3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)輸業(yè)屬于()

A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)流通部門
D.第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的靈魂是（）

A、企業(yè)文化
B、企業(yè)精神
C、價(jià)值觀
D、現(xiàn)代企業(yè)制度

5.問答題多元經(jīng)營(yíng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用是什么？

（1）可以增加企業(yè)財(cái)力，增強(qiáng)企業(yè)活力；（2）可以減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（3）是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性措施

6.問答題企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元經(jīng)營(yíng)的途徑有哪些?

（1）通過企業(yè)兼并、合并；（2）通過投資建立新廠；（3）通過研究開發(fā)新產(chǎn)品。

7.名詞解釋復(fù)合型多元經(jīng)營(yíng)

是指企業(yè)生產(chǎn)與原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品或向社會(huì)提供新的服務(wù)，以開拓新的市場(chǎng)。

8.名詞解釋市場(chǎng)關(guān)聯(lián)型

是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在技術(shù)上沒有聯(lián)系，但在銷售市場(chǎng)方面卻有較密切的聯(lián)系。

9.多項(xiàng)選擇題多種經(jīng)營(yíng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用()

A、可以增加財(cái)力
B、可以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
C、可以分流人員
D、是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性措施
E、促進(jìn)政企分開

10.多項(xiàng)選擇題企業(yè)采用復(fù)合型多元經(jīng)營(yíng)策略，往往是由于（）

A、企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品
B、企業(yè)原有產(chǎn)品生產(chǎn)減少
C、企業(yè)缺乏資金
D、企業(yè)原有產(chǎn)品高度專門化
E、可以利用原有市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)