單項選擇題企業(yè)生產(chǎn)與原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品，或向社會提供新的服務(wù)，以開拓新的市場，這種多種經(jīng)營策略屬于（）

A.同軸型多種經(jīng)營
B.水平型多種經(jīng)營
C.復(fù)合型多種經(jīng)營
D.實業(yè)型多種經(jīng)營


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1.單項選擇題示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）

A.樹立新理念
B.提供新服務(wù)
C.塑造新形象
D.開辟新線路

2.多項選擇題下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）

A.責(zé)任造成貨主輕傷的
B.責(zé)任旅客列車晚點的
C.站車工作人員刁難旅客造成較大影響的
D.亂加價造成不良影響的

3.多項選擇題下列關(guān)于售票的說法錯誤的是（）

A.開窗時間不應(yīng)晚于該站首趟列車開車前10min
B.關(guān)窗時間不應(yīng)早于該站最后一趟列車到達(dá)后10min
C.排隊人數(shù)不得超過15人
D.票據(jù)應(yīng)妥善保管

5.多項選擇題旅客安全指標(biāo)包括（）

A.旅客傷亡事故件數(shù)
B.旅客傷亡人數(shù)
C.行李責(zé)任事故件數(shù)
D.列車脫軌數(shù)

7.多項選擇題列車客運服務(wù)崗位工種包括（）

A.列車值班員
B.列車員
C.保潔員
D.餐車長

9.多項選擇題鐵路客運服務(wù)的設(shè)計特征有（）

A.“以人為本”
B.“全過程、全方位”
C.“信息化”程度高
D.“先進(jìn)性”