單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)80年代以來,理論界和公司界共同關(guān)注的焦點(diǎn)是被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新來源的()

A.客戶價(jià)值
B.公司價(jià)值
C.供應(yīng)商價(jià)值
D.分銷商價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷概念提出的年份是()

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年

2.多項(xiàng)選擇題在關(guān)系營(yíng)銷中,要獲得客戶忠誠(chéng)必須做好關(guān)系營(yíng)銷的以下工作()

A.發(fā)現(xiàn)需求
B.滿足需求
C.忠誠(chéng)需求
D.確保忠誠(chéng)
E.服務(wù)需求

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的理論借鑒主要來自于()

A.系統(tǒng)論
B.協(xié)同論
C.傳播學(xué)
D.信息論
E.博弈論

4.多項(xiàng)選擇題一般來說,定制營(yíng)銷的方式有以下幾種()

A.復(fù)雜型定制
B.合作型定制
C.適應(yīng)型定制
D.選擇型定制
E.消費(fèi)型定制

5.多項(xiàng)選擇題客戶市場(chǎng)關(guān)系包括()

A.買賣關(guān)系
B.優(yōu)先供應(yīng)關(guān)系
C.合作伙伴關(guān)系
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系
E.合縱關(guān)系

6.多項(xiàng)選擇題互動(dòng)營(yíng)銷的模式有()

A.會(huì)議營(yíng)銷
B.體驗(yàn)營(yíng)銷
C.路演
D.終端促銷
E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

7.多項(xiàng)選擇題在關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施過程中,公司業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的原則是()

A.圍繞客戶需求
B.體現(xiàn)整體服務(wù)思路
C.重視客戶參與
D.關(guān)注客戶需求和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率
E.領(lǐng)導(dǎo)重視

8.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷成本的核心內(nèi)容包括()

A.貨幣成本
B.人力成本
C.時(shí)間成本
D.機(jī)會(huì)成本
E.盈利成本

9.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)有()

A.復(fù)雜性、多變性
B.科學(xué)性、合理性
C.可測(cè)度、可測(cè)試
D.低成本、高效率
E.精確性、隱蔽性

10.多項(xiàng)選擇題密切與客戶的營(yíng)銷關(guān)系需要做的工作有()

A.建立個(gè)人聯(lián)系
B.化解客戶抱怨
C.妥善處理客戶投述
D.做好客戶再生
E.建立優(yōu)秀員工隊(duì)伍

最新試題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過程中的企業(yè)使命特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者愿意嘗試購(gòu)買或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏勖餍堑拇杂绊?,這種參照群體是屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品價(jià)格比一般日用品貴,消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行比較后才決定購(gòu)買的消費(fèi)品類型屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

山東煙臺(tái)的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級(jí)禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險(xiǎn),愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)后,才決定購(gòu)買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題