多項選擇題一般來說，定制營銷的方式有以下幾種（）

A.復雜型定制
B.合作型定制
C.適應型定制
D.選擇型定制
E.消費型定制


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1.多項選擇題客戶市場關系包括（）

A.買賣關系
B.優(yōu)先供應關系
C.合作伙伴關系
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟關系
E.合縱關系

2.多項選擇題互動營銷的模式有（）

A.會議營銷
B.體驗營銷
C.路演
D.終端促銷
E.網(wǎng)絡營銷

3.多項選擇題在關系營銷的實施過程中，公司業(yè)務流程再造應遵循的原則是（）

A.圍繞客戶需求
B.體現(xiàn)整體服務思路
C.重視客戶參與
D.關注客戶需求和內(nèi)部運營效率
E.領導重視

4.多項選擇題關系營銷成本的核心內(nèi)容包括（）

A.貨幣成本
B.人力成本
C.時間成本
D.機會成本
E.盈利成本

5.多項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷相對傳統(tǒng)營銷所具有的獨特優(yōu)勢有（）

A.復雜性、多變性
B.科學性、合理性
C.可測度、可測試
D.低成本、高效率
E.精確性、隱蔽性

6.多項選擇題密切與客戶的營銷關系需要做的工作有（）

A.建立個人聯(lián)系
B.化解客戶抱怨
C.妥善處理客戶投述
D.做好客戶再生
E.建立優(yōu)秀員工隊伍

8.多項選擇題關系營銷的預期分析中，具體預測方法有（）

A.客戶意圖圖算法
B.銷售人員意見綜合法
C.專家意見法
D.市場測試法
E.價值判斷法

9.多項選擇題利用EV=CB+AV×P公式，營銷人員就可以將全部客戶的預期價值計算出來。其中（）

A.15%的客戶為A類客戶
B.20%的客戶為B類客戶
C.65%的客戶為C類的客戶
D.30%的客戶為B類的客戶
E.25%的客戶為B類客戶

10.多項選擇題關系營銷中的對話過程包括一系列的因素，如（）

A.銷售活動
B.大眾溝通
C.直接溝通
D.公共關系
E.產(chǎn)品創(chuàng)新