單項(xiàng)選擇題每月的月度報(bào)表要及時(shí)裝訂，年度結(jié)束后將報(bào)表、合同、文件等重要資料應(yīng)及時(shí)歸檔，由收費(fèi)主管/收費(fèi)員統(tǒng)一管理，非財(cái)務(wù)人員不得隨意翻閱，（）查閱后要及時(shí)放歸原處。

A、前臺(tái)客服人員
B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、人事專員
D、客服專員


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1.單項(xiàng)選擇題開具的發(fā)票、收據(jù)必須設(shè)有領(lǐng)用登記表，注明（）。

A、領(lǐng)用日期
B、面額
C、領(lǐng)用人簽字確認(rèn)
D、以上都要

2.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于發(fā)票說(shuō)法不正確的是（）。

A、從財(cái)務(wù)領(lǐng)取的所有發(fā)票、收據(jù)由收款主管保管。
B、在發(fā)票登記本上登記領(lǐng)用日期、數(shù)量、發(fā)票起止號(hào)碼。
C、所有發(fā)票必須存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)。
D、若領(lǐng)用的發(fā)票數(shù)量過(guò)多，必須由收款主管指定存放安全處。

3.單項(xiàng)選擇題收款主管及收款員手機(jī)（）。

A、休息期間可以關(guān)機(jī)
B、節(jié)假日期間必須24小時(shí)開通。
C、上班時(shí)段開啟即可
D、節(jié)假日期間9：00-17：00時(shí)段開通

4.單項(xiàng)選擇題遇到“五一”、“國(guó)慶”、“春節(jié)”等長(zhǎng)假期收款主管/收款員下面做法不正確的是（）。

A、要認(rèn)真檢查財(cái)務(wù)室的抽屜是否鎖好。
B、要檢查保險(xiǎn)柜是否鎖好。
C、門、窗、電源是否關(guān)好。
D、不要在保險(xiǎn)柜上張貼封條，以防急用。

5.單項(xiàng)選擇題收款主管/收款員打開保險(xiǎn)柜時(shí)要請(qǐng)其他無(wú)關(guān)的人員適當(dāng)遠(yuǎn)離保險(xiǎn)柜，開啟保險(xiǎn)柜時(shí)（）。

A、無(wú)需任何措施
B、報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、遮住按密碼，以防密碼泄漏

6.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)柜密碼只能由收款（）掌握，并要嚴(yán)格保密，保險(xiǎn)柜鑰匙要隨身攜帶，不準(zhǔn)將鑰匙放在辦公室內(nèi)。

A、主管/收款員
B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、管理員
D、人事專員

7.單項(xiàng)選擇題所有現(xiàn)金、票據(jù)（支票、回單、轉(zhuǎn)帳單）必須放入保險(xiǎn)柜中，保險(xiǎn)柜只能由（）使用。

A、收款主管/收款員
B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、管理員
D、前臺(tái)客服

8.單項(xiàng)選擇題服務(wù)一開始時(shí)候，服務(wù)人員應(yīng)多使用（）。

A、開放式問(wèn)題
B、封閉式問(wèn)題
C、選擇式問(wèn)題
D、自問(wèn)自答問(wèn)題

9.單項(xiàng)選擇題男士?jī)x容儀表應(yīng)做到（）。

A、頭發(fā)前不擋眉、后不觸領(lǐng)，側(cè)不掩耳
B、男士不得蓄胡須
C、男士不可剃光頭
D、以上三者