單項選擇題收樓清潔開荒由物業(yè)公司內(nèi)部員工操作的現(xiàn)場清潔主管要在收樓前（）制定清潔開荒方案上交給家政部進行校對。

A、3個月
B、1個半月
C、2個月
D、1個月


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1.單項選擇題清潔作業(yè)現(xiàn)場不需要有人看護的有（）。

A、人工湖水面清潔打撈
B、外墻清洗
C、雨棚清潔
D、車場垃圾桶清潔

2.單項選擇題小區(qū)會所等公共場所安全出口的疏散門應（）。

A、自由開啟
B、向外開啟
C、向內(nèi)開啟
D、封鎖狀態(tài)

4.單項選擇題寫字樓、商鋪裝修時改動室內(nèi)外消防設(shè)施，需向政府（）部門報建審批。

A、街道辦事處
B、消防主管部門
C、區(qū)政府
D、城管部門

5.單項選擇題按相關(guān)要求，電梯機房的保潔應由（）負責清潔保養(yǎng).

A、清潔工
B、秩序管理員
C、維修技工
D、維保人員

7.單項選擇題驗收房屋后自行添置、改動的設(shè)備、設(shè)備，由（）承擔維修責任.

A、物業(yè)管理企業(yè)
B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
C、用戶
D、保險公司

8.單項選擇題貼近客戶感受中，對一般訴求允許的行為有（）。

A、客戶投訴
B、對客戶訴求不作處理
C、客戶對同一問題的投訴
D、非投訴性訴求轉(zhuǎn)化為投訴

9.單項選擇題以下情況在客戶訴求處理中不允許的是（）.

A、書面投訴
B、行業(yè)通報
C、前臺投訴
D、電話投訴