單項選擇題下列服務滿意度評價的指標中，屬于感性評價的是()

A、服務制度 
B、服務質(zhì)量 
C、服務程序 
D、服務標準


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在確定寫字樓租金時，最低租金水平應是能夠抵償?shù)盅嘿J款還本付息、()和空置損失的租金

A、建造費用 
B、人工費用 
C、經(jīng)營費用 
D、廣告費用

2.單項選擇題在制訂寫字樓租金收取辦法時，無需考慮的是()

A、支票、現(xiàn)金等支付形式 
B、租金收取時間 
C、激勵主動繳納行為的措施 
D、租金收取方式

3.單項選擇題下列各項寫字樓管理工作，屬于租賃期間管理工作的是()

A、吸引可能的租戶 
B、評估篩選租戶 
C、與租戶進行租約談判 
D、監(jiān)督租戶履行租約義務

4.單項選擇題下列租售型寫字樓的部位，屬于收益部分的是()

A、洗手間 
B、停車場 
C、開水間 
D、電梯廳

5.單項選擇題物業(yè)管理績效評價時，根據(jù)評議指標得分對定量評價結(jié)論進行校正，計算綜合評價得分的方法是()

A、定量與定性相結(jié)合計分方法 
B、綜合分析判斷法 
C、評議指標計分方法 
D、修正指標計分方法

6.多項選擇題物業(yè)管理績效評價的主要方法是（）

A、功效系數(shù)法 
B、綜合分析判斷法 
C、隸屬度賦值法 
D、經(jīng)驗分析判斷法

7.單項選擇題關(guān)于物業(yè)管理績效評價中評價標準的說法，錯誤的是()

A、評價標準是績效評價的三大要素之一 
B、評價標準是評價工作的基本準繩和前提 
C、評價標準可以劃分為定量標準和定性標準兩類 
D、評價標準是主觀評判評價對象的衡量尺度

8.單項選擇題企業(yè)一定時期內(nèi)主營業(yè)務收入凈額同平均流動資產(chǎn)總額的比值是()

A、凈資產(chǎn)收益率 
B、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 
C、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 
D、總資產(chǎn)報酬率

9.單項選擇題在物業(yè)管理績效評價的指標體系中，財務效益狀況指標包括凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率和()

A、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 
B、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 
C、財務內(nèi)部收益率 
D、資本積累率

10.單項選擇題反映物業(yè)服務企業(yè)在某一特定時日財務狀況的財務報表是()

A、資產(chǎn)負債表 
B、利潤表 
C、損益表 
D、現(xiàn)金流量表