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單項選擇題業(yè)務(wù)監(jiān)控保障在事中不需要做的工作項目（）

A、實時監(jiān)控
B、信息收集、整理和發(fā)布
C、應(yīng)急調(diào)度
D、形成監(jiān)控保障報告和案例

1.單項選擇題對以下哪些事件需要事前環(huán)節(jié)需要實施監(jiān)控保障（）

A、計劃內(nèi)的
B、無計劃的
C、不可預(yù)知的
D、突發(fā)類

2.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“完成保障預(yù)備工作”的內(nèi)容（）

A、監(jiān)控任務(wù)定制
B、應(yīng)急方案制定
C、應(yīng)急方案驗證
D、完成業(yè)務(wù)測試

3.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“制定保障方案”的內(nèi)容（）

A、保障信息收集
B、工作任務(wù)分解
C、信息模板制定
D、網(wǎng)管健康性檢查

4.單項選擇題為確保監(jiān)控保障工作的順利實施，業(yè)務(wù)監(jiān)控保障實施指導(dǎo)意見提出了若干要求，其中不包括（）

A、監(jiān)控人員
B、監(jiān)控現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)
C、監(jiān)控工作內(nèi)容
D、監(jiān)控手段

5.單項選擇題綜合判定保障對象的重要程度的因素不包括（）

A、任務(wù)的來源
B、任務(wù)的性質(zhì)
C、影響的層次
D、影響的時長

6.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“服務(wù)支撐”的內(nèi)容（）

A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
B、故障受理及協(xié)調(diào)處理
C、提供故障處理進度信息
D、主動協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務(wù)異常

7.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“信息收集、整理和發(fā)布”的內(nèi)容（）

A、業(yè)務(wù)運行信息收集
B、保障執(zhí)行信息收集
C、按模板發(fā)布保障進展
D、提供業(yè)務(wù)使用參考信息

8.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“進行保障總結(jié)”的內(nèi)容（）

A、業(yè)務(wù)運行情況總結(jié)
B、保障執(zhí)行情況總結(jié)
C、經(jīng)驗案例總結(jié)
D、完成業(yè)務(wù)測試

9.單項選擇題以下哪項不是業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的目的（）

A、確保在重要事件期間的中國移動通信業(yè)務(wù)的暢通；
B、根據(jù)情況向重要客戶提供高質(zhì)量、快捷的服務(wù)支撐；
C、消除有可能影響通信業(yè)務(wù)的隱患；
D、為重要事件期間相關(guān)活動的正常進行提供可靠的通信服務(wù)

10.單項選擇題以下哪項不是2級業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的內(nèi)容（）

A、實時監(jiān)控（分時段）
B、重點用戶單獨監(jiān)控
C、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
D、故障受理及協(xié)調(diào)處理