多項選擇題中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護規(guī)程的體系包括以下哪幾項（）

A、中國移動GSM無線網(wǎng)維護管理規(guī)定
B、中國移動光傳送網(wǎng)維護管理規(guī)定
C、中國移動軟交換本地網(wǎng)維護管理規(guī)定
D、各業(yè)務(wù)維護管理規(guī)定


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3.多項選擇題以下幾項對總部網(wǎng)絡(luò)部主要職責論述正確的是（）

A、貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)單位、集團公司關(guān)于技術(shù)、設(shè)備、安全及質(zhì)量管理等方面的方針、政策、規(guī)定、指示，組織制定中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護規(guī)程，制定各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的維護管理規(guī)定，制定各專項工作的管理辦法。
B、制定各網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、各項業(yè)務(wù)（含互聯(lián)互通及第三方設(shè)備）的質(zhì)量考核體系，定期檢查全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的運行質(zhì)量，組織考核評比。
C、負責制定全網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、路由組織原則（含互聯(lián)互通），負責制定全網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實施方案。負責制定全網(wǎng)局數(shù)據(jù)、IP地址管理辦法及設(shè)置原則，對省際局數(shù)據(jù)、網(wǎng)間交換局數(shù)據(jù)進行審批。負責省際邊界地區(qū)的邊界頻率（覆蓋）的協(xié)調(diào)。
D、監(jiān)視并分析全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行情況。負責全國所有設(shè)備的維護和優(yōu)化工作。負責總部網(wǎng)絡(luò)支撐手段的維護工作。
E、負責全網(wǎng)維護費的管理

4.多項選擇題下列哪些事件屬于業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的范疇（）

A、世博會
B、自然災(zāi)害
C、市場部門重要活動
D、節(jié)假日

5.多項選擇題在業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的事中環(huán)節(jié)，監(jiān)控部門應(yīng)根據(jù)保障方案，重點在以下方面實施監(jiān)控保障（）。

A、實時監(jiān)控；
B、服務(wù)支撐；
C、信息收集、整理和發(fā)布；
D、應(yīng)急調(diào)度

6.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)測試可分為以下幾項（）

A、定期例行測試
B、網(wǎng)絡(luò)變更測試
C、安全評估
D、終端測試

7.多項選擇題對測試組織的職能陳述以下正確的是（）

A、總部負責組織國際、省際相關(guān)測試工作
B、各省、自治區(qū)、直轄市公司負責組織本省內(nèi)及互聯(lián)互通測試工作
C、各地市負責本地市內(nèi)及互聯(lián)互通測試工作
D、以上說法均不正確

8.多項選擇題新業(yè)務(wù)在投入試商用、商用前應(yīng)進行周密測試，為確保網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運行，避免對用戶造成大范圍影響。各級網(wǎng)絡(luò)維護部門在配合業(yè)務(wù)部門進行測試中應(yīng)做好哪些工作（）

A、加強對用戶數(shù)據(jù)修改的管理
B、加強對局數(shù)據(jù)修改的管理
C、加強對現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備調(diào)整的管理
D、加強對新設(shè)備入網(wǎng)的管理

9.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)維護部門受理投訴后，要根據(jù)投訴的不同緊急程度，套用不同的時限要求，關(guān)于時限的要求以下描述正確的是（）

A、對于省內(nèi)可解決的投訴，投訴處理時限由各省網(wǎng)絡(luò)維護部門與客戶服務(wù)部門協(xié)商確定。
B、對于跨省的投訴，各省公司網(wǎng)絡(luò)維護部門接到客戶投訴后，首先進行預(yù)處理，若確定問題不在本省，應(yīng)初步判斷影響業(yè)務(wù)的主要設(shè)備，然后通過電子運維系統(tǒng)（EOMS系統(tǒng)）向該設(shè)備所在?。ɑ蚩偛烤W(wǎng)絡(luò)部）派發(fā)工單，并按照下列統(tǒng)一的標準填寫回復(fù)時限。設(shè)備所在省審核發(fā)單省的預(yù)處理情況，若情況屬實，應(yīng)按照“首問負責制”的原則處理投訴，若投訴處理涉及其他省的設(shè)備，接單省應(yīng)牽頭處理，直至問題解決反饋發(fā)單省；對于預(yù)處理不合格的工單，接單省應(yīng)寫明原因，退回發(fā)單省。
C、跨省投訴應(yīng)實施分段響應(yīng)，對于規(guī)定時限內(nèi)無法解決的投訴，接單省應(yīng)告知發(fā)單省預(yù)計需要的解決時間。
D、各省公司無法處理的投訴可上報總部網(wǎng)絡(luò)部，并配合總部網(wǎng)絡(luò)部落實解決。

10.多項選擇題中國移動重要事件監(jiān)控保障的范疇包括（）

A、國際、國內(nèi)發(fā)生的、關(guān)系到國計民生、國家經(jīng)濟、人民生命安危的事件
B、國際、國內(nèi)發(fā)生的、對中國移動公司業(yè)務(wù)可能造成重大影響的事件
C、國際、國內(nèi)發(fā)生的、對中國移動公司企業(yè)形象可能造成重大影響的事件
D、國際、國內(nèi)發(fā)生的、關(guān)系到其它國家國計民生及人民生命安危的事件

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