多項選擇題中國移動重要事件監(jiān)控保障的范疇包括（）

A、國際、國內發(fā)生的、關系到國計民生、國家經濟、人民生命安危的事件
B、國際、國內發(fā)生的、對中國移動公司業(yè)務可能造成重大影響的事件
C、國際、國內發(fā)生的、對中國移動公司企業(yè)形象可能造成重大影響的事件
D、國際、國內發(fā)生的、關系到其它國家國計民生及人民生命安危的事件


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1.多項選擇題中國移動重要事件業(yè)務監(jiān)控保障的來源包括（）

A、上級主管機構、部門或領導指派
B、業(yè)務部門按流程委派
C、監(jiān)控部門根據(jù)自身職責主動發(fā)起
D、客戶要求

2.多項選擇題中國移動重要事件業(yè)務監(jiān)控保障的目的是（）

A、在重要事件期間的中國移動通信業(yè)務的暢通
B、向重要客戶提供高質量、快捷的服務支撐
C、為重要事件期間相關活動的正常進行提供可靠的通信服務
D、保障重要客戶通信安全，不泄密

3.多項選擇題中國移動重要事件業(yè)務監(jiān)控保障任務針對保障對象所實施的保障環(huán)節(jié)分類（）

A、計劃內保障
B、計劃外保障
C、1級保障
D、2級保障

4.多項選擇題中國移動重要事件業(yè)務監(jiān)控保障任務針對保障對象的重要程度可分為（）

A、1級保障：在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用較高的保障級別
B、2級保障：在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用較低的保障級別
C、3級保障：在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用最低的保障級別
D、自定義保障：區(qū)別對待監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務，根據(jù)自身實際需求分別采用不同的保障級別

5.多項選擇題監(jiān)控部門制定的保障方案包括哪些內容（）

A、保障信息收集
B、工作任務分解
C、應急方案制定
D、信息模板制定

6.多項選擇題監(jiān)控部門為做好保障方案需進行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）

A、網站
B、電視
C、電臺
D、電話咨詢

7.多項選擇題監(jiān)控部門為做好保障需完成的預備工作包括哪些內容（）

A、網管健康性檢查
B、監(jiān)控任務定制
C、應急方案驗證
D、完成業(yè)務測試

8.多項選擇題為做好重要事件保障監(jiān)控部門需要做好哪些服務支撐（）

A、投訴受理及協(xié)調處理
B、故障受理及協(xié)調處理
C、提供業(yè)務使用參考信息
D、提供業(yè)務保障進度信息
E、主動協(xié)調處理重要客戶業(yè)務異常

9.多項選擇題為做好重要事件保障監(jiān)控部門需要做好哪些信息收集和發(fā)布（）

A、業(yè)務運行信息收集
B、保障執(zhí)行信息收集
C、按模板發(fā)布保障進展
D、保障人員信息收集

10.多項選擇題監(jiān)控部門完成重要事件保障后需要做哪些總結（）

A、業(yè)務運行情況總結
B、人員安排總結
C、保障執(zhí)行情況總結
D、經驗案例總結