多項(xiàng)選擇題便利店發(fā)生搶劫事件，以下做法正確的是（）。

A.記住搶劫者乘坐的車輛號(hào)碼、車型和顏色，并看清楚他們離開的方向。
B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不要碰搶劫者可能留下指紋的物品。
C.搶劫者離開時(shí)，應(yīng)立刻追趕或自行跟蹤。
D.眼睛不要盯住搶劫者，但要盡可能留意他的身體特征。


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1.多項(xiàng)選擇題便利店分類依據(jù)中參考指標(biāo)包括（）、貨架配置、指示牌和設(shè)備設(shè)施等。

A.便利店位置
B.裝修標(biāo)準(zhǔn)
C.商品類別
D.營業(yè)時(shí)間

2.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部員工自購商品應(yīng)按常規(guī)銷售流程處理，鑒于其特殊性還需遵循規(guī)定，哪種行為不受規(guī)定（）.

A.所有員工購買商品時(shí)不能賒賬
B.為避免嫌疑，所有員工在便利店購買的商品必須當(dāng)天帶走，不能留在店內(nèi)。
C.直接用現(xiàn)金購買自己想要的商品
D.員工不能攜帶與便利店在售商品相同的物品進(jìn)店。

3.單項(xiàng)選擇題便利店店盤點(diǎn)定額損耗率為（）.

A.3‰
B.4‰
C.3.5‰
D.5%

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)商品陳列的原則，以下做法，哪項(xiàng)是正確的（）.

A.利潤大，但是銷售滯后的產(chǎn)品放于黃金視線區(qū)域，便于帶動(dòng)消費(fèi)
B.商品貨位經(jīng)常性進(jìn)行大幅度調(diào)整，以便給人以新鮮感
C.要把同類商品縱向陳列。即從上而下垂直陳列，使同類商品平均享受到顧客的注意
D.相關(guān)商品不應(yīng)相鄰或面對(duì)面擺放，以免顧客反復(fù)比較，滯后銷售

6.單項(xiàng)選擇題人員訪問調(diào)查的拒訪率較高，大約為（）.

A.5-30%
B.7-50%
C.5-33%
D.10-55%

7.單項(xiàng)選擇題（）可以最醒目地表達(dá)物理量間的變化關(guān)系.

A.列表法
B.對(duì)比法
C.作圖法
D.走勢(shì)分析法

8.單項(xiàng)選擇題盛錫福帽店的“盛錫?！薄⑦|寧糧油進(jìn)出口公司的“紅梅”商標(biāo)是（）。

A.服務(wù)商標(biāo)
B.集體商標(biāo)
C.制造商標(biāo)
D.銷售商標(biāo)

9.單項(xiàng)選擇題常態(tài)促銷一般選擇哪類商品（）。

A.高價(jià)高毛利
B.低價(jià)低毛利
C.高價(jià)低毛利
D.低價(jià)高毛利

10.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用反駁法時(shí)要注意態(tài)度和語氣，不要引起顧客的反感。不應(yīng)該（）.

A.說服有力，事實(shí)清楚
B.直接否定顧客的觀點(diǎn)
C.態(tài)度良好
D.注意溝通方式