A、應(yīng)急處理的主要服務(wù)對(duì)象是信譽(yù)良好、支付能力強(qiáng)的客戶，以及有緊急或特殊支付要求的客戶；
B、應(yīng)急服務(wù)應(yīng)該面向我行全體客戶
C、應(yīng)急服務(wù)情況下，不能因?yàn)榭蛻粜抛u(yù)不好而延緩服務(wù)
D、在特殊情況下應(yīng)急小處理工作可兼顧一般客戶。

A、應(yīng)急處理的指揮機(jī)構(gòu)在決定啟動(dòng)全面應(yīng)急處理方式時(shí)應(yīng)審慎權(quán)衡。
B、一旦發(fā)生緊急情況，網(wǎng)點(diǎn)即可啟動(dòng)應(yīng)急處理，不間斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而又無法及時(shí)恢復(fù)運(yùn)行時(shí)，營業(yè)機(jī)構(gòu)需根據(jù)系統(tǒng)故障的嚴(yán)重情況并結(jié)合客戶要求，慎重啟用實(shí)時(shí)登記處理方式；
D、某網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)停電，應(yīng)該啟動(dòng)應(yīng)急處理工作

A、充分準(zhǔn)備
B、穩(wěn)妥啟動(dòng)
C、服務(wù)重點(diǎn)
D、完整準(zhǔn)確
E、加強(qiáng)監(jiān)督

A、雙人臨柜，錢賬統(tǒng)管
B、錢要復(fù)點(diǎn)，賬要復(fù)核，交接嚴(yán)密
C、應(yīng)急處理結(jié)束立即軋賬
D、一筆一清，業(yè)務(wù)手續(xù)完備

A、先現(xiàn)金后轉(zhuǎn)賬
B、先轉(zhuǎn)帳后現(xiàn)金
C、先急后緩
D、先外后內(nèi)

A、各營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)至少確保有2名業(yè)務(wù)人員能夠熟練掌握應(yīng)急處理操作，同時(shí)保證每日營業(yè)時(shí)至少有1名應(yīng)急業(yè)務(wù)人員在崗
B、各營業(yè)機(jī)構(gòu)做到一旦啟動(dòng)應(yīng)急處理方案時(shí)，能夠迅速對(duì)外辦理應(yīng)急業(yè)務(wù)。
C、啟動(dòng)應(yīng)急處理時(shí)，各營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)計(jì)好勞動(dòng)組合方案，明確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的人員，確保應(yīng)急處理有條不紊、不錯(cuò)不亂。
D、應(yīng)急處理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員及勞動(dòng)組合準(zhǔn)備工作無要求

A、開銷戶業(yè)務(wù)
B、結(jié)息業(yè)務(wù)
C、出售重要空白憑證業(yè)務(wù)
D、對(duì)公現(xiàn)金業(yè)務(wù)

A、對(duì)公現(xiàn)金業(yè)務(wù)銀行匯票
B、本網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
C、開銷戶業(yè)務(wù)
D、本票簽發(fā)與兌付業(yè)務(wù)

A、1
B、2
C、3
D、4

A、日記表
B、余額表
C、損益表
D、資產(chǎn)負(fù)責(zé)表