單項選擇題農(nóng)村供電營業(yè)場所的辦公設(shè)施及用品要實行()管理。工、器具管理,做到帳、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、統(tǒng)一


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1.單項選擇題城市供電營業(yè)場所提倡使用()式營業(yè)柜臺。

A、封閉
B、半封閉
C、開放
D、半開放

3.單項選擇題城市供電營業(yè)窗口實行()接待日制度。

A、班長
B、組長
C、所長
D、領(lǐng)導

6.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定,接到客戶電話報修時,應當()。

A、詳細詢問客戶地址
B、詳細詢問客戶姓名
C、詳細詢問故障情況
D、詳細詢問客戶電話

8.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定電話服務應做到()。

A、及時、方便、高效
B、暢通、及時、高效
C、暢通、方便、及時
D、暢通、方便、高效

9.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求電力客戶的柜臺服務應做到()。

A、優(yōu)質(zhì)、熱情、周全
B、優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C、全面、細致、周全
D、熱情、周到、滿意