多項選擇題世界旅行IC信用卡持卡人刷卡購買機票或支付旅費(含機票)可享受以下哪些保險服務()。

A.全球航空意外險
B.全球航班延誤險
C.行李延誤險
D.境外刷卡失卡保障
E.公共交通意外險


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1.多項選擇題公民身份信息系統(tǒng)查詢結(jié)果為號碼存在,但姓名不匹配,原因可能是()。

A.查詢時將被核查人姓名輸錯,應重新查詢
B.證件號碼與他人重號
C.被核查人已變更姓名,而公安系統(tǒng)未及時更新
D.姓名中有字庫中少見的復雜字,公安系統(tǒng)無法錄入而使用其它字代替
E.其他原因

2.多項選擇題信用卡呆賬和壞賬核銷遵循的原則是()。

A.嚴格認定條件
B.提供確鑿證據(jù)
C.嚴肅追究責任
D.對外保密
E.賬銷案存

3.多項選擇題除汽車卡外()卡客戶也可尊享車險分期服務、特惠租車服務及機場接(送)機禮遇等私家車增值服務

A.鉆石卡
B.標準白金卡
C.歐洲旅行卡
D.世界旅行卡
E.白金卡

4.多項選擇題汽車卡客戶享受的道路救援服務主要包含哪幾項內(nèi)容?()

A.現(xiàn)場快修
B.換備胎
C.泵電
D.15公里就近拖車
E.換機油

5.多項選擇題以下哪些是建設(shè)銀行已經(jīng)合作的國際卡組織。()。

A.VISA
B.萬事達
C.中國銀聯(lián)
D.運通卡
E.JCB

6.多項選擇題建設(shè)銀行信用卡營銷人員在受理客戶進件時需要落實“三親見”原則,請問“三親見”是指()。

A.親見本人
B.親見證件原件
C.親見工作單位
D.親見客戶聯(lián)系人
E.親見簽名

7.多項選擇題柜員客戶服務流程八步法()。

A.招手迎、笑相問
B.雙手接、快速辦
C.準確指、提醒遞
D.禮貌別、笑相送
E.禮貌別、目相送

8.多項選擇題服務禮儀主要是對員工的哪些方面做出的要求()。

A.儀容要求
B.儀表要求
C.儀態(tài)要求
D.服務流程八步法要求

9.多項選擇題以下哪種設(shè)備是自助設(shè)備()。

A.自動取款機
B.存取款一體機
C.自助終端
D.外幣兌換機
E.夜間存款機

10.多項選擇題他行卡可在建設(shè)銀行自助設(shè)備上完成()交易。

A.存款
B.取款
C.查詢余額
D.轉(zhuǎn)賬
E.改密