單項選擇題全國通存款交易完成后，客戶自身提出取消已辦理業(yè)務的處理流程（）。

A.客戶尚未在憑證上簽字確認時，可進行抹賬處理。
B.無論客戶是否在憑證上簽字確認，只能進行凍結(jié)處理。
C.無論客戶是否在憑證上簽字確認，不得進行抹賬、凍結(jié)處理。
D.客戶尚未在憑證上簽字確認時，可進行凍結(jié)處理。


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1.單項選擇題客戶在憑證上簽字確認后，柜員發(fā)現(xiàn)確系內(nèi)部操作失誤導致錯入賬的，當時無法收回回單的，應按以下流程處理（）。

A.經(jīng)相關(guān)級別授權(quán)員授權(quán)后進行抹賬處理，并聯(lián)系客戶在業(yè)務受理通知書上簽字確認
B.不得進行抹賬處理，應立即與卡信控聯(lián)系，并根據(jù)全國通退款流程聯(lián)系發(fā)卡行進行后續(xù)調(diào)賬處理，
C.立即經(jīng)相關(guān)級別授權(quán)員授權(quán)后進行抹賬處理
D.不得進行抹賬處理，應立即與客戶聯(lián)系，請客戶作出說明后再行抹賬

2.單項選擇題全國通匯款抹賬后，柜員（）。

A.必須向客戶收回憑證放入傳票。
B.不用收回憑證。
C.必須收回憑證確認撕毀，
D.要求客戶自行銷毀。

3.單項選擇題異地存款手續(xù)費實現(xiàn)外收和內(nèi)扣，異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費從（）中扣取。

A.轉(zhuǎn)入卡，
B.轉(zhuǎn)出卡，
C.轉(zhuǎn)出卡或轉(zhuǎn)入卡，
D.任一張卡。

4.單項選擇題以下哪種介質(zhì)不可辦理全國通匯款業(yè)務（）.

A.太平洋借記卡，
B.準貸記卡，
C.結(jié)算賬戶的活期存折，
D.貸記卡。

5.單項選擇題活期存折結(jié)算賬戶只能開通（）、多媒體終端轉(zhuǎn)賬功能。

A.網(wǎng)上銀行，
B.電話銀行，
C.手機銀行，
D.支付寶。

7.單項選擇題客戶在柜面開通支付業(yè)務后，可在（）進行激活處理。

A.柜面，
B.自動登錄網(wǎng)上銀行，
C.致電客服，
D.在自助設(shè)備上。

9.單項選擇題遺忘貸記卡的網(wǎng)上支付密碼，客戶可以（）進行密碼修改。

A.登錄個人網(wǎng)銀網(wǎng)上支付管理交易，
B.到柜面，
C.致電800客服，
D.在自助設(shè)備上。

10.單項選擇題貸記卡的網(wǎng)上支付密碼連續(xù)輸錯3次后，客戶可以（）進行密碼解鎖。

A.登錄個人網(wǎng)銀網(wǎng)上支付管理交易，
B.到柜面，
C.致電800客服，
D.在自助設(shè)備上。