填空題（）和（）促進電信業(yè)務(wù)全球化。
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2.問答題營業(yè)廳交接班有哪些要求？
3.問答題營業(yè)廳信息安全的要求包括哪些？
6.多項選擇題營業(yè)廳對于退費、減免及贈款業(yè)務(wù)的操作，應(yīng)專人、專工號管理，按內(nèi)控流程要求實行嚴(yán)格的（）制度。
A.報備
B.審批
C.存檔
D.核查
7.多項選擇題稽核人員的主要工作之一是檢查系統(tǒng)中新入網(wǎng)用戶資料，包括（）。
A.項目錄入是否完整
B.套餐選擇是否規(guī)范
C.協(xié)議填寫是否規(guī)范
D.是否留存有效證件復(fù)印件
8.多項選擇題稽核人員的工作主要包括（）。
A.維持營業(yè)廳現(xiàn)場秩序
B.復(fù)核工單填寫質(zhì)量
C.檢查系統(tǒng)中當(dāng)日新入網(wǎng)用戶資料
D.庫存盤點
9.多項選擇題稽核人員的主要工作之一是復(fù)核工單填寫質(zhì)量，包括（）。
A.協(xié)議填寫是否規(guī)范
B.是否留存有效證件復(fù)印件
C.用戶是否簽字
D.簽字是否與機主姓名和證件姓名相符
10.多項選擇題新入網(wǎng)用戶必須持有效身份證件，并留存有效身份證件復(fù)印件，營業(yè)員對身份證等有效證件進行審核。有效證件包括（）。
A.臨時身份證復(fù)印件
B.身份證原件
C.帶有照片的戶口簿原件
D.軍官證原件
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