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問(wèn)答題你在為用戶辦理補(bǔ)卡的過(guò)程中，需要去復(fù)印證件時(shí)需要暫時(shí)離開，應(yīng)怎樣做？

1.問(wèn)答題營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可能遇到許多特殊情況，例如客戶辦理過(guò)戶、補(bǔ)卡或退押金等業(yè)務(wù)時(shí)由于攜帶手續(xù)不全而無(wú)法正常辦理。當(dāng)你遇到此類特殊情況時(shí)該如何處理。

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳對(duì)于退費(fèi)、減免及贈(zèng)款業(yè)務(wù)的操作，應(yīng)專人、專工號(hào)管理，按內(nèi)控流程要求實(shí)行嚴(yán)格的（）制度。

A.報(bào)備
B.審批
C.存檔
D.核查

3.多項(xiàng)選擇題稽核人員的主要工作之一是檢查系統(tǒng)中新入網(wǎng)用戶資料，包括（）。

A.項(xiàng)目錄入是否完整
B.套餐選擇是否規(guī)范
C.協(xié)議填寫是否規(guī)范
D.是否留存有效證件復(fù)印件

4.多項(xiàng)選擇題稽核人員的工作主要包括（）。

A.維持營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)秩序
B.復(fù)核工單填寫質(zhì)量
C.檢查系統(tǒng)中當(dāng)日新入網(wǎng)用戶資料
D.庫(kù)存盤點(diǎn)

5.多項(xiàng)選擇題稽核人員的主要工作之一是復(fù)核工單填寫質(zhì)量，包括（）。

A.協(xié)議填寫是否規(guī)范
B.是否留存有效證件復(fù)印件
C.用戶是否簽字
D.簽字是否與機(jī)主姓名和證件姓名相符

6.多項(xiàng)選擇題新入網(wǎng)用戶必須持有效身份證件，并留存有效身份證件復(fù)印件，營(yíng)業(yè)員對(duì)身份證等有效證件進(jìn)行審核。有效證件包括（）。

A.臨時(shí)身份證復(fù)印件
B.身份證原件
C.帶有照片的戶口簿原件
D.軍官證原件

7.單項(xiàng)選擇題按照營(yíng)業(yè)廳工作職責(zé)分配，（）負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)發(fā)票的使用和保管。

A.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理
B.稽核員
C.庫(kù)管員
D.銷售員

8.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是營(yíng)業(yè)廳人員管理的內(nèi)容（）。

A.資料管理
B.出勤管理
C.培訓(xùn)管理
D.排班管理

9.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是營(yíng)業(yè)廳人員管理的內(nèi)容（）。

A.資料管理
B.有價(jià)卡管理
C.培訓(xùn)管理
D.環(huán)境管理

10.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理中，不包括（）。

A.人員管理
B.設(shè)備管理
C.資金管理
D.停車場(chǎng)管理