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單項選擇題影響郵政企業(yè)營銷活動的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社會文明程度和價值觀念等，而其中最根本的是（）。

A、文化
B、教育
C、社會文明程度
D、價值觀念

1.單項選擇題利用顧客的自尊自強(qiáng)心理敦促顧客立即購買所推銷的產(chǎn)品，這種促成交易的（）方法只要運用得當(dāng)，它產(chǎn)生的效果是非常明顯的。

A、直接請求
B、假設(shè)成交
C、從眾成交
D、激將成交

2.單項選擇題通過回訪客戶，可以維持并不斷鞏固與已購買客戶的關(guān)系，這樣常常能獲得第二次、第三次甚至更多次（）機(jī)會。

A、接觸
B、了解
C、營銷
D、見面

3.單項選擇題一篇應(yīng)用文，材料如何取舍，結(jié)構(gòu)如何安排，語言如何應(yīng)用，表達(dá)方式如何選擇，都要以全文的（）為依據(jù)。

A、內(nèi)容
B、素材
C、觀點
D、結(jié)構(gòu)

4.單項選擇題寫好各類應(yīng)用文，事先要做好搜集（）材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準(zhǔn)備工作。

A、一般
B、全面
C、部分
D、典型

5.填空題所謂商業(yè)廣告，是以勸誘的方式，有計劃地通過某種媒體向公眾傳遞商品或勞務(wù)信息，以促進(jìn)銷售或（）的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文。

6.填空題應(yīng)用文的結(jié)尾部分與開頭一樣重要，常用的結(jié)尾形式有定型式、（）、號召式。

7.填空題推銷中，達(dá)成交易的基本要素：顧客必須具備內(nèi)在的購買需求，顧客必須信賴營銷員，顧客具有一定的（），營銷員要利用良好的時機(jī)，推銷一方有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù)。

8.填空題郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種：以文字表達(dá)，以（）表達(dá)，以圖形表達(dá)。

9.填空題市場競爭中信譽取勝策略可以采取的措施有以優(yōu)樹譽、以新樹譽、以奇樹譽、以廉樹譽、（）。

10.填空題應(yīng)變能力也為企業(yè)市場競爭力的重要因素。郵政企業(yè)采?。ǎ┎呗员仨毎盐兆牲c：第一是“快”，第二是“準(zhǔn)”。