單項(xiàng)選擇題營銷員在大客戶營銷方案中佐證郵政企業(yè)實(shí)力時(shí)，正確的做法是（）。

A.選擇在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ目蛻羰褂绵]政業(yè)務(wù)取得良好收益的例子
B.中國郵政集團(tuán)公司是行業(yè)管理部門
C.把給已開發(fā)成功的客戶制定的方案展示給欲開發(fā)的客戶
D.以郵政業(yè)務(wù)的銷量和業(yè)務(wù)增幅來佐證郵政企業(yè)實(shí)力


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于但是法的表述錯(cuò)誤的有（）。

A.表現(xiàn)形式為“是的……但是……”、“是的……然而……”
B.但是法又稱直接反駁處理法
C.語氣比較委婉，容易被客戶接受
D.適用于由于客戶的無知、偏見、缺乏經(jīng)驗(yàn)或信息不足而產(chǎn)生的異議

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件準(zhǔn)寄范圍的表述正確的有（）。

A.具有個(gè)人現(xiàn)時(shí)通信內(nèi)容的信件應(yīng)按信函寄遞
B.國內(nèi)特快專遞信函內(nèi)不得夾寄文件資料
C.信函與文件資料混封時(shí)，應(yīng)按信函交寄
D.信函與物品混封時(shí)，應(yīng)按信函類郵件收寄

8.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶關(guān)系網(wǎng)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.它是一個(gè)重要的有價(jià)值的市場(chǎng)信息和業(yè)務(wù)信息來源，可以使?fàn)I銷員掌握各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B.它可以不是目標(biāo)客戶，但可能是接近目標(biāo)客戶的橋梁
C.它是營銷員妥善合理地處理抱怨、投訴等問題，提高營銷員及郵政企業(yè)的信譽(yù)的關(guān)鍵
D.它可以是從朋友介紹來成為客戶，也可以從純客戶成為朋友

10.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于時(shí)限的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.時(shí)限是完成特快專遞郵件處理、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)規(guī)定的最大時(shí)間限度
B.時(shí)限分為全程時(shí)限、作業(yè)基本時(shí)限等
C.作業(yè)基本時(shí)限是指特快專遞郵件在兩地之間由收寄到投遞的全程所花費(fèi)的最大時(shí)間限度
D.全程時(shí)限又稱運(yùn)遞時(shí)限

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