客戶(hù)開(kāi)立證券卡后，可在開(kāi)立證券卡的一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一開(kāi)辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)，如果客戶(hù)欲到其它一級(jí)分行轄內(nèi)交易，個(gè)人客戶(hù)需辦理遷出和遷入手續(xù)；機(jī)構(gòu)客戶(hù)則無(wú)需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立新的證券卡。

中國(guó)建設(shè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，是規(guī)范柜面人員服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)。

持卡人書(shū)面掛失儲(chǔ)蓄卡、儲(chǔ)蓄卡密碼，受理行應(yīng)按規(guī)定收取掛失手續(xù)費(fèi)多少人民幣？（）

目前建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬交易中，到賬時(shí)間的正確解釋有（）。

解答客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，要耐心細(xì)致，具體要做到以下幾點(diǎn)（）。

電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶(hù)維護(hù)是對(duì)電話銀行約定轉(zhuǎn)入非本人賬戶(hù)的設(shè)定和關(guān)閉處理。

柜員軋帳可利用客戶(hù)較少的情況進(jìn)行，要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶(hù)，以免客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等待。

登錄密碼累計(jì)3次.交易密碼累計(jì)3次出錯(cuò)后密碼被鎖，系統(tǒng)提示：密碼校驗(yàn)次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動(dòng)解鎖。

網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù)，也不進(jìn)行差錯(cuò)處理。發(fā)生退匯及差錯(cuò)時(shí)，由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退匯或差錯(cuò)處理。

匯出行收到退匯款項(xiàng)后的處理（）。