單項(xiàng)選擇題專注辦理業(yè)務(wù):按照“現(xiàn)場(chǎng)客戶優(yōu)先的原則”,柜員應(yīng)專心為客戶辦理業(yè)務(wù),原則上()。

A.不接聽(tīng)電話,特殊情況需簡(jiǎn)短接聽(tīng)、快速結(jié)束
B.不接聽(tīng)電話
C.簡(jiǎn)短接聽(tīng)、快速結(jié)束
D.可隨意接聽(tīng)


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4.單項(xiàng)選擇題著襯衫時(shí),男員工工號(hào)牌佩帶在左胸前兜口上方(),并處于袋口的中間位置。

A.半厘米處
B.一厘米處
C.一點(diǎn)五厘米處
D.兩厘米處

5.單項(xiàng)選擇題著襯衫時(shí),女員工工號(hào)牌佩帶在襯衫()和()紐扣中間水平位置

A.第一粒紐扣,第二粒
B.第二粒紐扣,第三粒
C.第一粒紐扣,第三粒

9.多項(xiàng)選擇題55472國(guó)際匯入?yún)R款報(bào)文調(diào)閱交易支持的調(diào)閱條件包括()。

A.按交易編號(hào)調(diào)閱
B.按貨幣金額調(diào)閱
C.按收款人賬號(hào)調(diào)閱
D.按收款人名稱調(diào)閱

最新試題

當(dāng)柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務(wù)時(shí),以下表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長(zhǎng)短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需一天;七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需七天。

題型:判斷題

解答客戶咨詢時(shí),要耐心細(xì)致,具體要做到以下幾點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯(cuò)時(shí),柜員正確的做法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶維護(hù)是對(duì)電話銀行約定轉(zhuǎn)入非本人賬戶的設(shè)定和關(guān)閉處理。

題型:判斷題

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進(jìn)行,要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶,以免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。

題型:判斷題

抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購(gòu)住房作抵押,在借款人取得該住房的房屋所有權(quán)證和辦妥抵押登記后,由售房人提供階段性連帶責(zé)任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

題型:判斷題

從2007年3月1日起,全國(guó)銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠()。

題型:多項(xiàng)選擇題

如果對(duì)方是建行網(wǎng)上銀行客戶,且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán),您就可以查詢對(duì)方的賬戶信息。

題型:判斷題