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多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須（）。

A.以服務為宗旨
B.以管理為目的
C.以經營為手段
D.以效益為目的

1.多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)應根據業(yè)主和使用人的委托和要求，不斷地（），從而不斷地提高服務質量。

A.改進服務態(tài)度
B.創(chuàng)新服務辦法
C.擴大服務范圍
D.開拓服務項目

2.多項選擇題交通類特種物業(yè)包括（）。

A.橋梁
B.車站
C.劇場
D.碼頭

3.單項選擇題講求時效，要做到急修零活當時到現場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。

A.必須馬上修理好
B.必須三天內解決
C.要力爭當日給用戶答復
D.要力爭三天內給予答復

4.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)內部各部門的權利與職責要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現了（）。

A.業(yè)主至上原則
B.權責分明原則
C.產權、經營權分離原則
D.公平競爭原則

5.單項選擇題當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（）。

A.一般性服務
B.特約性服務
C.公共性服務
D.公眾代辦性服務

6.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)接到報修后應立即行動，馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)（）的影響是非常明顯的。

A.經濟效益
B.知名度
C.規(guī)模
D.信譽

7.單項選擇題物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現了物業(yè)的（）。

A.固定性
B.耐久性
C.多樣性
D.高值性

8.多項選擇題綠化養(yǎng)護管理人員的職責是（）

A.負責轄區(qū)內綠地花木的養(yǎng)護和管理
B.制止破壞綠地花木的不良習慣
C.妥善保管使用各種工具和設備
D.組織管理人員的學習和技術培訓

9.多項選擇題防治固體廢棄物污染要實行“三化”的方針是（）。

A.減量化
B.資源化
C.無害化
D.堆存化

10.多項選擇題物業(yè)管理區(qū)域內的義務消防隊伍由（）組成。

A.物業(yè)管理公司全體員工
B.物業(yè)管理區(qū)域全體居民
C.物業(yè)管理公司部分員工
D.物業(yè)管理區(qū)域部分居民