A.倉管員工資
B.倉庫設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)
C.倉儲設(shè)施折舊費(fèi)
D.裝卸設(shè)備維護(hù)費(fèi)
E.裝卸車燃料費(fèi)
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A.司機(jī)工資
B.車輛燃料費(fèi)
C.車輛折舊費(fèi)
D.車輛事故損失費(fèi)
E.車輛維修保養(yǎng)費(fèi)
A.成本項(xiàng)目類別
B.范圍類別
C.形態(tài)類別
D.功能類別
E.業(yè)務(wù)類別
A.耐心傾聽
B.辯解
C.記錄
D.復(fù)述
A.客戶名稱
B.客戶行業(yè)
C.每次與客戶聯(lián)系的時(shí)間
D.客戶分類
A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置
E.循環(huán)
A.自我服務(wù)成本分析
B.自我服務(wù)水平分析
C.競爭對手服務(wù)水平分析
D.競爭對手服務(wù)成本分析
A.符合自身物流特點(diǎn)
B.符合自身服務(wù)的行業(yè)特征
C.符合產(chǎn)品特征
D.符合相關(guān)政策
A.詳細(xì)
B.明確
C.高效
D.真實(shí)
A.自身物流特點(diǎn)
B.客戶
C.物流產(chǎn)品
D.競爭對手策略
A.企業(yè)經(jīng)營狀況
B.企業(yè)信息化水平
C.企業(yè)管理及服
D.企業(yè)目標(biāo)市場范圍
E.企業(yè)人員素質(zhì)
最新試題
對于物流企業(yè)來說，記得客戶信任來源于非常好的服務(wù)質(zhì)量而不是對客戶的承諾。
個(gè)性化的服務(wù)可以提高物流客戶的忠誠度。
《物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)》按國家標(biāo)準(zhǔn)評估物流企業(yè)可以（）等為指標(biāo)進(jìn)行評估。
客戶開發(fā)人員的素質(zhì)和水平?jīng)Q定著電話開發(fā)客戶的成效。
選擇車輛類型時(shí)，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。
貨品的風(fēng)險(xiǎn)是最大的也是最不容易控制的風(fēng)險(xiǎn)。
利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶適應(yīng)于所有物流企業(yè)。
在倉單質(zhì)押融資當(dāng)中，企業(yè)對于倉單上所載明的貨物擁有完全所有權(quán)或者部分所有權(quán)，但是如果擁有部分所有權(quán)的話，倉單質(zhì)押的金額只能按照企業(yè)所擁有部分的所有權(quán)進(jìn)行質(zhì)押融資。
σ值越大企業(yè)的物流質(zhì)量管理難度越大。
物流企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析包括（）