A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)
B.確保對重大事件能及時(shí)通報(bào)和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)
D.獲得顧客的廣泛理解和支持

A.組織的財(cái)務(wù)部門
B.IT部門
C.顧客
D.審計(jì)事務(wù)所

A.擬定保護(hù)某IT服務(wù)的可能措施
B.決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別
C.對某IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測試
D.識別某IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

A.資產(chǎn)管理只涉及具有產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)，而配置管理涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的每件事。
B.資產(chǎn)管理比配置管理的范圍廣，可包括非IT的項(xiàng)，如桌椅等
C.資產(chǎn)管理涉及配置項(xiàng)的財(cái)務(wù)方面，而配置管理只涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)細(xì)節(jié)。
D.配置管理比資產(chǎn)管理更深一步，因?yàn)樗€管理資產(chǎn)間的關(guān)系。

A.802.3
B.802.6
C.802.11
D.802.16

A.8BIT
B.16BIT
C.32BIT
D.64BIT

A.沒有足夠的信息決定哪個(gè)事件具有更高的優(yōu)先級
B.必須先修理總經(jīng)理的打印機(jī)，因?yàn)樵撌录哂懈叩臉I(yè)務(wù)影響度
C.兩個(gè)事件具有相同的優(yōu)先級
D.網(wǎng)絡(luò)故障比總經(jīng)理的打印機(jī)具有更高的事件優(yōu)先級，因?yàn)樗鼤绊懜嗟娜?/p>

A.負(fù)載均衡可以橫向擴(kuò)展服務(wù)器，提高網(wǎng)站響應(yīng)速度
B.用A.PA.C.HE可以實(shí)現(xiàn)硬件負(fù)載均衡
C.軟件負(fù)載均衡成本低于硬件負(fù)載均衡
D.硬件負(fù)載均衡效率高于軟件負(fù)載均衡

A.風(fēng)險(xiǎn)管理法
B.PDCA循環(huán)法
C.目標(biāo)問題度量法
D.MPR法

A.數(shù)據(jù)庫是記錄數(shù)據(jù)的流水帳，數(shù)據(jù)倉庫需要對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、清洗、轉(zhuǎn)換等
B.數(shù)據(jù)倉庫源數(shù)據(jù)在原數(shù)據(jù)庫中有可能有重復(fù)或不一致之處，必須將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成全局統(tǒng)一的定義
C.數(shù)據(jù)提取的周期決定了動(dòng)畫間隔的時(shí)間，數(shù)據(jù)提取的周期越短，則動(dòng)畫的速度越慢
D.數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)主要供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策分析之用，所涉及的數(shù)據(jù)操作主要是數(shù)據(jù)查詢、分析和修改