以下（）是用戶投訴的原因。

索取名片的方法包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

在演示過(guò)程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。