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問答題電信資費套餐的結構與分類有哪些？

1.問答題什么是MOU值？

指的是平均每個用戶每月的通話時長，單位為分鐘。

2.問答題什么是ARPU值？

3.問答題什么叫套餐？

套餐是指對單個或多個產品進行資費差異化，以及捆綁、組合或融合設計后。
以一個整體提供給既定目標客戶群的選擇性資費。

4.問答題什么叫品牌？

5.問答題什么叫4Ps？

4Ps：產品、價格，渠道和促銷。

6.問答題什么是STP三步曲？

STP三步曲指的就是市場細分S目標市場選擇T和市場定位P這3個步驟。

7.問答題影響集團客戶購買行為的因素有哪些？

（1）環(huán)境因素
（2）組織機構因素
（3）決策權因素
（4）個人因素

8.問答題影響個人客戶購買行為的因素有哪些？

經濟因素、社會因素和心理因素。

9.問答題電信客戶的購買動機有哪幾種？

1）求實動機
2）求廉動機
3）好勝動機
4）求利動機
5）偏好動機
6）從眾動機
7）求俏動機
8）惠顧動機
9）求新動機

10.問答題電信客戶有哪些特點？