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問答題什么是MOU值？

指的是平均每個用戶每月的通話時長，單位為分鐘。

1.問答題什么是ARPU值？

2.問答題什么叫套餐？

套餐是指對單個或多個產(chǎn)品進(jìn)行資費差異化，以及捆綁、組合或融合設(shè)計后。
以一個整體提供給既定目標(biāo)客戶群的選擇性資費。

3.問答題什么叫品牌？

4.問答題什么叫4Ps？

4Ps：產(chǎn)品、價格，渠道和促銷。

5.問答題什么是STP三步曲？

STP三步曲指的就是市場細(xì)分S目標(biāo)市場選擇T和市場定位P這3個步驟。

6.問答題影響集團(tuán)客戶購買行為的因素有哪些？

（1）環(huán)境因素
（2）組織機(jī)構(gòu)因素
（3）決策權(quán)因素
（4）個人因素

7.問答題影響個人客戶購買行為的因素有哪些？

經(jīng)濟(jì)因素、社會因素和心理因素。

8.問答題電信客戶的購買動機(jī)有哪幾種？

1）求實動機(jī)
2）求廉動機(jī)
3）好勝動機(jī)
4）求利動機(jī)
5）偏好動機(jī)
6）從眾動機(jī)
7）求俏動機(jī)
8）惠顧動機(jī)
9）求新動機(jī)

9.問答題電信客戶有哪些特點？

10.問答題營銷觀念的發(fā)展歷程包括哪幾個階段？