單項選擇題散客張先生在機場等候多時未見接站導(dǎo)游員,便打車到了酒店。當(dāng)接站導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見到張先生時,導(dǎo)游員首先應(yīng)該()。
A.詳細講明自己漏接的原因,請求客人原諒
B.問客人為什么不多等一會,自己只遲到了一小會
C.不做任何解釋先致歉,協(xié)助辦理客人入住手續(xù)
D.拿出遲到的“證據(jù)”說明是旅行社時間通知錯了
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1.單項選擇題()決定游客的旅游消費觀念和行為標(biāo)準。
A.游客的經(jīng)濟條件
B.旅游合同
C.游客自身文化
D.游客的性格
2.單項選擇題鑒于導(dǎo)游員的工作具有()高度結(jié)合的特點,社會應(yīng)該對導(dǎo)游員更多理解。
A.心理思索與行動落實
B.腦力勞動與體力勞動
C.社會工作和職業(yè)分工
D.日間工作與夜間工作
3.單項選擇題21世紀的導(dǎo)游員除傳統(tǒng)才能外,更應(yīng)具備()才能。
A.淵博的知識、敢想敢為、勇于創(chuàng)新
B.市場分析、為游客看相、自我放松
C.無所不知、心理分析、善于交流
D.市場調(diào)研、心理咨詢、同行交流
4.單項選擇題隨著社會的進步,游客對導(dǎo)游的職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能和職業(yè)()要求越來越高。
A.紀律
B.經(jīng)歷
C.思想
D.環(huán)境
5.單項選擇題導(dǎo)游員需要做到愛護公物,助人為樂,保護環(huán)境,遵紀守法,這體現(xiàn)了導(dǎo)游員的()意識。
A.公眾
B.環(huán)保
C.社會公德
D.社會進步
6.單項選擇題產(chǎn)業(yè)革命也帶來了人類對重復(fù)性工作的煩躁,因此人們渴望重歸自然,此時產(chǎn)生()導(dǎo)游服務(wù)。
A.近代商業(yè)性
B.現(xiàn)代商業(yè)性
C.近代社會性
D.現(xiàn)代社會性
7.單項選擇題導(dǎo)游員自身的觀念與行為直接反映出()兩個層面的素質(zhì)。
A.所代表旅行社和地區(qū)
B.自身的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
C.一個國家和地區(qū)的素質(zhì)
D.旅行社與旅游者
8.單項選擇題在我國導(dǎo)游員隊伍中,服務(wù)技巧已形成()三大風(fēng)格。
A.文化型、服務(wù)型、輕松型
B.發(fā)揮型、發(fā)展型、推進型
C.取經(jīng)型、互助型、學(xué)習(xí)型
D.觀察型、調(diào)研型、引導(dǎo)型
9.單項選擇題中國在加入WTO談判,與APEC國家元首非正式會晤和在其他國際場合都鄭重承諾,()年前實現(xiàn)貿(mào)易和投資自由化。
A.2015
B.2019
C.2020
D.2025
10.單項選擇題導(dǎo)游員在帶團過程中要避免時間上的兩個傾向是()。
A.行軍式與散步式
B.緊迫感與放任性
C.隨意性與強求性
D.任意聽?wèi){與無可協(xié)商
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